最近跟同事聊完工作以后,我心里边儿稍微有一点委屈。
两个视角
从我的视角看过去,事情是这样的:
上周的一天,同事们没有没有完成各自的工作,而工作的计划是大家先前同意过的,期间也没有人跟我说“抱歉,我遇到了某问题,因此完成工作需要付出额外的时间,无法遵守先前的完结时间承诺”。
第二天,我跟大伙说了这个问题。我可以接受包括一下情形导致工作无法按照约定完成:身体不适请病假、工作中遇见了之前没有预料到的困难、紧急事假、老板突然介入导致工作内容修改,等理由。但我不能接受的是答应了计划,却完不成、而且完成得不是按照各位应有的水平、同时不主动跟我说一下工作情况、任务进展。
我希望大家能在做任务时,有时间观念。
从我的角度看啊,我觉得大家不太作为。
比如4月11日的不守时行为,比如上一次老王教大家做创意,我原以为一天就能定,结果创意过程,拖了一个礼拜。
这一周里,除了让大家准备创意,没向大家说明要做什么。这当然是我的准备不足,没有备选方案。但大家也是真的毫无产出。
我之前和大家讲过,金老师以前在COK的工作方式,没有人要求、命令他做品宣设计,是他自己思考做什么,自己设计,自己推动从设计到结果的实现、应用到产品的过程。这种自行思考、行动、创造结果,是驱动力的典范。
反观大家做了什么,答复是,“网络上找找图。”
这些情况在我眼里,被我看作是被动工作、懈怠工作,我感到气恼;因为我感到自己是像一只拉车老黄牛一样,脚步沉重,不停的推动大家,指出要做这样,或者要这样做,产出数量低时,还要想着补量。
所以当大家没有按计划守时完成工作时,反而质疑我不给自己做计划时,我心中的委屈可想而知——我和你们坐在一起,多少时间用在处理工作?站起来上厕所也是去去就回,你们怎么能这么说我?
我的计划,是整个小组的计划。如果能妥善的完成任务,那么我就可以腾出手做别的工作的。
而从小闫角度,说起那次一周内没有产出的情况,他说:
当时他们觉得很懵,不知道自己要做什么,也很着急。
从杨山的角度,他觉得:
我管得太细了,让他很难受。他觉得自己就像高考考前班的学生,而我像是一个管的过细老师。
求同存异
我一下子意识到,面对同样一个现实情况,我们的分歧是:
我觉得大家不信守承诺、没有驱动力,推动大家我感到疲累;
而大家觉得我管得细而无用,他们没有自己的发挥空间、工作价值只剩下专做执行的美工。
我和大家都在从各自的角度感觉到:现状是不好的,但都不知如何办才好。
我们的共同点是,没人希望把事情故意做不好。
从我的角度来看,因为我希望把事情做好,所以要去干涉同事的工作:决定做什么、怎么做、做多久。目的是影响事情的结果。
但是,这种做法只能保证事情“做了”而远非“做好”。
我嘴上说的是信任大家,但我只是信任大家,具备优秀的美术专业能力。而不信任大家能把广告做好。
这种不信任导致,我干涉的多,剥夺了大家的参与感;我的做法放弃了整个团队的思考努力,转而变成我个人的思考;我干涉的未必对结果有益(这是一个事实)——团队能力螺旋下降。
改变
所以我尝试一次改变我们之间的广告工作流程。
- 每个设计的决策权交给个人。
我不去强制干涉,我有意见提意见,但是一件设计的最终决策权在做的人手里,到底要怎么做,做的人说了算(老板干涉除外);
- 关注反馈。
从老马老杜那查看数据反馈。(在我也能看数据反馈,但我的对工具的理解比较浅),自己去理解数据。
- 分析总结。
自己依据反馈,做出自己的分析,哪些要素可能是好的,哪些可能是坏的。
- 试错迭代。
按照自己的分析,给自己制定设计思路,在下一自主设计中体现出自己的思考。
- 以关键数据为结果,对结果负责。
广告需要吸引用户,影响用户点击广告,把用户导入商店。广告的结果是点击率,商店的结果是转化率。两个结果都是数据,可量化,可比较。同时也是对我们公司发展,真正有用数据。 如果精力有限,遇到这种情况:在做得精美和数据高之间必须做选择,先用最小成本验证出怎么做有效,再但花时间单独提升精美程度。
- 应对老板意见干涉。
本质上,如果老板相信我们能做的比他想得更好,他就不用再管我们怎么做了。而我们要做到这一步,必须依靠团队的智慧和付出。我上述的新流程,是我们团队能力提升,对真正结果有用的一个尝试。
如果没人会跟更高的数据过不去,我们要做好结果,只是利用结果导向,把自己变得更强。用数据说话。
所以:
a. 如果和老板意见相悖,用验证的方式解决。看看数据怎么说。出一版老板认为对的素材;出一版你坚持是对的素材,
b. 老板意见说服你了,执行。沟通工作汇总在我这里。统一由我来沟通。
今后工作
我们下周工作是品宣设计、广告设计。品宣设计不是特别急迫,优点是设计工作,缺点是不适合我们的新流程,评价方式比较主观。广告设计,大家自己定计划,做决策、找反馈,做总结。点击率ctr能稳定在1.5就行。
创意的制定,
和云飞杜伟讨论一下,看看是继续优化数据反馈好的,还是拓展新的创意。
结果导向,
已经有数据反馈的素材,大家都看看,分析总结。一定要写出来,好在哪里,坏在哪里,以后要怎么优化迭代。做总结变成我们团队智慧的一部分。准备需要验证的迭代内容
也许总结、假设是错误的,但不断进行这种有假设、验证的过程,我们才能逼近真正有用的目标。
过度沟通,
制作前期,要把创意用草图表现出来。快速碰撞。虽然有众说纷纭的意见,决策权还交给做设计的人。
快速验证,
产出数量大家和老杜老马沟通一下,根据需求自己把控。如果有神图ctr4%这样的,一周一个也值得。但大家别真的赌一周一张,促成大胜或大败的局面。小步快跑,用最小成本实现想法、测试、反馈、分析,比较稳妥。
最后
我的目标是让我们团队每个人都有足够的驱动力,大家像成年人一样工作,对目标心里有数,不用别人催促。把原来我认为是我在费力推动的小事,比如“每个人想做什么,怎么做,量不够,修改意见没人动……”这些小事,变成组内的集体的事。
大家互相支撑,各自独档一面,让我们在这里成为一个牛逼团队。创造价值。
本文涉及到的工作方法,已经整理为清单,传送门:清单:受众起点与结果导向
创意部分涉及到的方法,在另一篇有单独的叙述,传送门:一系列新的观点,冲击我的既有经验
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