4月6日从天津调到了常州公司,一共上班11天。今天我想想聊聊自己这11天的经历,也是给自己的未来一个提醒。
我先说说关于IATF16949认证事宜。4月8日我联系上外审机构,才清楚副总已经和机构确认好4月15日进行第一阶段外审。
计划无法延迟,看着所有资料都没有准备的情况,我除了顶上去,没有其它办法。
4月9日我们公司又接到4月12日一家新客户来审核的事宜。副总把审核表邮箱发我,后面还备注:董工,请安排处理。
刚来到的第三天的我,真的很想很想拒绝,这两个任务完全是把我压榨的一点都不剩。思考了一会我去找副总沟通:外审我全权负责,这次的客户审核副总您是否可以先协助一下。毕竟我才刚来这家公司,很多情况不熟悉。后续我熟悉了,我再负责。
这种谈判和政治思想是我不擅长的。但是这样的压迫是我每天二十四小时都无法完成的工作。这种情况我更不能往上汇报。
副总看了我几眼,他说,他会安排的。然后他又把审核表发给了客服,让客服组织开会填写自评表准备资料。
4月9日当天下午客服组织了开会。会上客服对工作和审核表的填写以及资料的准备进行了分配。
客服是一边开会一边带着情绪。我坐在她旁边,她的抱怨毫不掩饰,她一遍遍的说:客服来主导审核根本不合理,这不是我的工作。这应该是体系来主导。
我默默的坐在旁边,第一次我还微笑回答和解释:第一,客服你是直接属于副总管理,我没有管理的权限。第二,我是体系负责人,我不是客户审核负责人。
后面客服再抱怨我就一句没再解释。副总坐在一旁静静的看着,不发表任何看法。
我神游太虚去了,我想到4月6日第一天上班,副总介绍我:后续我这边主要负责体系这块,下面文控和QA品质保证两名工程师由董工领导。
所以当4月9日接到副总吩咐我主导客户审核时,我清楚的知道这是一个坑。
想让马儿跑还不给马儿吃草。让我负责客户审核,却声明客服不属于我管理。让客服在我面前耀武扬威。
当然我明白为什么客服工程师对我那么大的意见。一是我要是不来常州,原本她有希望升主管的,等于我影响了她升职加薪。二是公司知道我调任过来,把原定为让她去客户端参加学习的机会换成了我。我这是完全直接的影响了她的利益。
可是当第一次听到这个客服连名带姓叫我时,我还是不舒服的。一个完全不尊重人的客服,让我喜欢不起来。我已经记不清在公司多少年没人直接叫我的名字了?他们都是董姐、董工、董主管、董经理,关系特别好的同事就叫我阿董,所以当听到连名带姓的叫我时,我一下子都没有反应过来。
这个客服是把不满完完全全表现在脸上了,而且不加任何掩饰。她是一个应该有三十四五岁年龄的女性工程师。不是刚出社会的小姑娘,对她的狐假虎威,我完全避而不见。
当天4月9日客服在会上说完事情后,我直接利用她组织的会议资源,在会上宣布了4月15日外审第一阶段需要准备的资料。我列出了资料清单,责任人,计划完成日期。
4月9日我加班至十点左右,4月10日周六,4月11日星期天,我也去公司上班,补资料去了。
4月12日客户审核,我应对体系审核部分。4月12日我让体系工程师发出晚上18:00各部门领导及部门文件编制者留下开会的邮件。
邮件发送前我先给每个部门的领导说了一声:由于4月15日外审,现资料都没有准备,我需要您的配合,今天晚上开会我们把二阶部门流程文件完成。希望您给予支持。
所有部门的领导都说没有问题,我们一定全力支持配合。
4月12日当天晚上6点大会议室各部门领导及文件编制员大概来了三分之二吧。公司十三个部门。四个部门领导没有去,相对来说还是不错的。
我在会上说出了文件修改的事宜,让他们现场修改现场打印,明天我们体系统一找领导签字。
当天三十份文件,从六点至十点四个小时,各部门一共配合完成了十五份文件。
还剩下十五份文件,我需要单独找各部门领导协调完成。
在晚上十点,品质经理出去吃完饭终于在办公室我看到她了。我对品质经理说,其它部门基本完成了,我需要您配合把品质部四份文件修改完成。
她拒绝,用忙当借口。我毫不退让,当然我面带微笑,语气谦逊,希望她配合。她被我磨得没办法了。和我来到会议室一个个文件修改。等我指导完她修改完毕已经晚上十一点多。
我敬业负责的精神,似乎感染了她,她开始不再排斥我。下班时,她叫上我和她一起乘车回去的。路上我一再感谢她的支持和配合。
4月12日回到家我继续修改文件,我把体系组的四份文件改完大概晚上已经凌晨两点,我洗漱睡觉时应该凌晨三点左右。
周二4月13日我一边应对客户审核,一边修改文件,还一边凑间隙找另外几个没有修改文件的部门领导去沟通。
我抱着笔记本电脑,找个空办公椅,直接坐在没有修改文件的领导旁边,我把笔记本放在他们办公桌上。一份一份文件和他们核对。不给我答复我就坐在那,微笑着看着他。
领导大概被我打败了,他们只能停下手中的工作,配合我修改。我请教,他们告知,就这样其它部门的六份文件修改完毕了。
4月13日我一边参加部门会议一边修改文件,会议8点半参加完,所有流程文件我已经全部修改完毕。4月13日毫无意外的是我又加班至凌晨一两点睡的觉。
4月14日距离审核前的最后一天。我需要确认审核老师行程,完成所有资料。提前安排好审核老师的接送,住宿用餐事宜。
我列好审核老师接待事宜清单,交给文员去处理。文员告知审核老师1000元红包及招待费需要你先垫付后再申请报销。
4月14日我准备了一天资料,审核老师4月14日晚上9点到达的南京禄口机场,我直接让老师打车到常州酒店的。打车老师大概需要一个小时的时间。
我9点从公司出来去准备接待老师的事宜。当时我还留下一位工程师继续补资料。
我把准备好的一本书一盒明信片和水果及果汁,一起带着准备到酒店给老师。
我先打车去银行取了三千块钱,一千用于红包,其余的招待老师。
然后我到酒店先去踩点,看看酒店的菜色情况或者是否我在附近请老师吃饭。
十点我给老师打电话,老师正好到酒店门口准备下车。我到门口迎接老师,拿上老师的行李,并且付了出租车的费用。
我把行李和老师送到酒店房间,把提前准备好的红包、水果和礼物一起交给老师。邀请老师到酒店餐厅用晚餐。
晚餐吃完大概十一点多,我问工程师打电话问资料准备的怎样,他说快完成了。我让他发出明天审核开会的通知,就下班吧,剩下的我准备。
我大概十二点到家,到家我继续打开电脑补资料,所有资料补完已经凌晨六点,我洗了头,洗了个澡,脸上敷上面膜,眼上敷上了眼膜,进到被窝美美的睡了一个小时。
七点起床去上班,迎接审核。
值得开心的是4月13日总经理开会直接宣布了体系后续独立出来,直接向他汇报。
最开心的是4月15日审核顺利,审核完毕老师告知我可以进入第二阶段,没有问题。
副总也很开心,副总对我说:没有想到那么顺利。这是第一次那么顺利。
审核老师下午五点审核完毕,我安排车把她送到车站。然后整个人开始虚脱了,这时的我终于感到瞌睡了。
4月15日我终于没有加班到很晚。4月16日总经理和我微信聊了一个多小时,批准了我团队搭建及体系策划的流程。
我相信一切都会越来越好。
4月17日昨天周六我想去公司,实在没爬起来。晚上告诉总经理,由于来到常州凌晨两点前就没有睡过觉,审核前我还通宵了,因此今天没有去公司,望谅解。
总经理批准了,让我好好休息。
当下努力,未来可期。
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