《2019年01月14日》
【连续第256+1+1+2+3+1+65天总结】
客户选择合作，必然是因为产品能满足其需求，客户kp对产品有预期，若此时使用产品的人发生改变，使用者对产品没有预期，则结果难以达到客户kp预期。
客户对产品的使用，可以分为三种情况:正常使用，部分使用，不使用。
正常使用可以分为:效果好，效果不好，效果一般。效果好的可以培养为标杆客户，明星客户，出来做分享，扩大产品影响力；效果不好的需要加强培训，以提高产品效果；效果一般的，可以引导其总结经验，结合培训，提高效果。
部分使用的，可以分为不懂和没时间。不懂的加强培训，没时间的可以输送人才。
不使用的，分为不懂，没时间，没需求。没需求则换产品满足其需求，没时间则输送人才，不懂则培训。
此外，还有一种是不懂，但又不参加培训，该部分人是我们认为他有需求，然则没有需求。也即前面所述kp有需求，但操作者没有需求，此时需要kp和操作者沟通，将操作者预期提升上来后再培训。
以上是根据客户产品使用情况做的分类，其本质是通过客户行为，了解其需求，采取针对性操作。
关于产品使用情况的若干问题:
1产品使用情况的本质？
2产品使用情况如何统计？
3产品使用情况需要统计哪些数据？
4影响产品使用的因素有哪些？
5客户对公司及产品的态度如何？
6客户认为产品和公司能带给他们什么好处？
7客户认为公司的业务人员怎样？
8客户认为我们公司及产品的优点有哪些？最关键的是什么？
9除了产品和公司，客户还看重我们的哪些？
10产品的方便性如何？
11产品性价比如何？
12产品体验感如何？
13产品设计如何？
14产品质量如何？(设计、工艺、研发、检测、包装、材料、体验感、方便性、性价比、卖点)
15公司情况如何？(品牌发展历程、顶级服务、诚信、行业地位)
16公司及产品卖点是以什么角度来看的？客户角度具体如何？
17客户认为公司及产品存在的问题有哪些？
18客户认为公司及产品最关键的的问题是什么？
19客户的团队及产品使用时间如何？
20客户对产品了解多少？
21客户对产品功能和使用流程了解如何？
22客户实力如何？
23客户团队能力如何？
24客户与团队在关于产品的目标上是否一致？
25影响客户在产品上投入时间的因素？
26效果与哪些因素有关？
27如何提高效果？
28如何提高客户预期？
29如何建立客户自循环？
30有哪些相关案例？
今天是第65天，再过301天，就达到第一个目标。坏习惯是没法改变的，只能用一个好习惯来代替！一个好习惯的形成需要280天，也就是说再不适应某个行为，只要坚持280天，就会形成习惯性动作。
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