关于客户分层维护的思路

文|曲娅菲

来源|《深度工作》

字数750|阅读3分钟

关于客户分层的思路☞☞

就是根据产品定位和目标用户的特点将用户人群分层，并清晰地认知每层人群的定义、特点和需求，针对这些需求分别给出对应的运营方案。

我们在从事市场营销工作过程中，关于客户如何维护是一个关乎营销目标能否达成的核心考量。

关于客户分层维护的思路

针对有经验的业务经理，开发客户基本没有太大的问题，但是针对客户分层维护的思路不是特别清晰。

客户分层的思路可以有助于我们更好去制定营销方案，按照二八定律，20%的重点核心客户创造80%的营销利润，也显示了20%的核心客户的重要性。

回归到医药第三终端市场，大道至简，万变不离其宗，客户分层理论同样适用。

善弈者通盘无妙手，这是今天阅读学到的一句话。就是做一件事，想要获得最大的收获，一定没有捷径的。

我们大多数人之所以碌碌无为，和这一内在动机是分不开的，就是先看能获得什么，再想着怎么付出，这样太过计较导致的结果就是每次得到的都很少。

而在第三终端市场我们观察那些脚踏实地，坚持深耕细作的业务经理，销量一直很稳定，也没有频繁换产品换厂家，一个产品都能做好多年，也打破了一个品在第三终端能做两三年的诅咒。

因此一般这样优秀的业务经理大客户维护的都比较好，也有清晰的思路，每个月都能超额完成任务。而实现基础销量其实就是这些大客户。

今天主要分享的内容就是一个思路，客户要分层维护。好多做营销的朋友一看，你这不是废话嘛，但是我和你说。通过长期的出差观察，我确实发现了各行各业的从业者都存在着这样的问题哈。

简单的事情也是最容易出错不重视的事，所以从小事做起吧，困了，睁不开眼睛，就写这些喽。

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关于作者:

85后的职场女性，喜欢利用业余时间码码字，记录一下成长心得，分享一下对于生活工作的深度思考。愿我们都能看清生活的真相后，依然选择热爱它，感谢您的阅读与支持。