问题分析与决策

    似乎每次小欧的上课都没有离开阴雨的天气，大概是天公也为全体师生和领导的付出所感动了！室外的阴雨绵绵，室内其乐融融。经过这两个阶段课程的培训，大家的相处在不知不觉中变得更加的自然和谐了。见面时彼此的问候，休息时无心的小玩笑，这种感觉真心让人没办法不开心。课程任务的重压下，偶尔彼此抱怨下，让紧张的神经得到稍许的舒缓，抱怨过后又都很自觉的投入任务之中。哈哈，我想是因为每个人都有极强的集体荣誉感，都想为团队的成绩添砖加瓦。

   今天这次课程的内容是问题分析与决策，非常荣幸的能请到财经大学国际金融专业硕士高志鹏老师来为我们上课，同时也对高老师不顾舟车劳顿而为我们做出的精彩讲解表示感谢。

   解决问题的三个关键因素：方法、合作、经验。方法就是找到其中的规律，合作中最重要的是落地技能的应用，在经验的选择上要有针对性，科技类的经验折旧相对较快，而与人性相关的经验折旧相对很慢。

  在解决问题模型的四个板块（问题界定、原因分析、方案确定、预案确定）中，问题的界定是相对来说最难的。有很多时候提出的问题是很笼统的，或者所要解决的事情并不是原来提出的问题本身所表达的意思。一个原因是提问者本身没有想明白到底所要解决的问题本质是什么，再一个就是提问者醉温之意不在酒，这就需要被咨询的人能通过一个有效的方法来对问题重新界定。界定问题的五大步骤：1、你是怎样想到这个问题的？它的原理就是收集背景信息；2、能给我一个典型的例子吗？原理是还原事件的真相，从而得到更过的信息；3、这种情况下，你真正关心的到底是什么？原理是重新聚焦问题；4保持沉默，原理是停顿技巧，逼迫对方进行思考；5、所以，现在真正面临的问题是。。。吗？在这五个步骤中，第三步的最大好处是可以剔除情绪的影响。在这过程中，被咨询的人最忌讳的就是用自身的经验或者主观判断来对问题进行界定，在对方定力不是很强的情况下，很有可能就会被咨询师带偏，从而偏离了问题的本质。这个界定问题的方法同样也适合自身，经常的应用会让自己很快的发现问题的本质，从而能找到解决问题的最佳办法，做到事半功倍。

   今天课后讨论的关于国乒运动员教练退赛的事。就报道本身所呈现的事实来看，教练、运动员的罢赛看起来不是特别明智的选择，因为作为运动员和教练员本身，本职工作就是比赛与训练，这样鲁莽的罢赛去声援刘月半本身就是一种缺乏职业精神的表现，说的再过一些就是没有了职业操守。凡是都没有绝对，这几个运动员和教练员他们自己也应该很清楚罢赛的后果。他们应该也明白调令的发布不会因为他们的抗议而被收回，那么他们明知这样的结果还要去罢赛，背后是不是还有什么故事或者是通过罢赛来达到其他目的？这个可能只有他们自己清楚了。从情感方面来讲，刘月半对中国乒乓球事业的贡献的确非常大，而且在他的带领下，现在的整个团队也呈现了积极向上的发展趋势。而在这个良性的发展过程中，做出这种突然的调动，确实会影响团队的凝聚力和进取心，这个调动的时机也确实值得商榷。作为一个吃瓜群众，看法仅代表个人，会持续跟踪事件发展动态，静观最后结果。