R（原文）:
阅读知乎文章：怎样的道歉才是有诚意的？ - 巴赫爱喝胡辣汤的回答 - 知乎 https://www.zhihu.com/question/22741702/answer/192026721
I（复述原文）:
🌱 生活工作中，与自己的朋友、家人等难免会出现因为各种原因导致沟通不愉快甚至伤害到别人，这时候道歉沟通显的尤为重要，那么怎样道歉更有诚意呢？
1.认错。为自己的错误负责，对别人尊重，更是一种态度；
2.共情。深刻理解并安抚对方感受，做到感同身受；
3.弥补。及时补救，将损失降到最低，无法弥补时也需表达愿意接受惩罚的态度，为自己的错误买单。
🌱 若根据上述步骤完毕后，对方依旧不原谅，怎么办？
1.再跟对方确认，是不是提出的弥补方法不是对方想要的；
2.根据对方需求，我们可以根据自己的承受能力决定是否接受对方提出的弥补方案。
🌱 若上述两种办法都尝试了，对方依旧控制不住自己的愤怒，怎么讨好也不满足，这时候需要注意一个原则：不要为对方的情绪过度负责。
原因：情绪管理的能力，需要自己锻炼，只有自己厌倦了之前的情绪模式，会愿意学习新的处理情绪处理模式。所以，为自己的情绪负责，不要为别人的情绪过度负责。
A1（举例）:
有一次，我下班和朋友约了见面，因为我先到，所以就在附近超市随便逛逛，突然我哥哥打电话打进来，聊了一些琐事，聊着聊着我就忘记了时间，朋友到达后微信联系不上我，在微信群里喊我说我失联了，电话没信号，最后我迟到20分钟。
我见到她后，她特别生气，问我在干嘛，我说：真的不好意思哈，刚接了一个我哥的电话，忘记时间了让你久等，下次一定注意，走现在赶紧去办事吧。
因为觉得我两比较熟悉，所以我没有再多说，觉得她肯定会原谅我的，嘻嘻哈哈就过去了，但是她依旧在埋怨，我依旧嘻嘻哈哈就这样结束这场谈话。
A1+（反思）:
🌱 1.自我认为对方会原谅我，却连真诚的道歉都没有达到，让对方觉得我并没有深刻的意识到自己的问题。
🌱 2.如果再给我一次机会，我会这样说：
“实在不好意思，我很早就到了，突然家里人一个电话说了些别的事情耽误了，超市负一楼信号不太好；特别理解你等了这么久的焦躁，因为我跟你一样也不喜欢迟到；这样吧，为了弥补我的过失，我请你吃大餐，好不好，你就消消气，大人不计小人过，下次我保证再也不这样了。”
A2：
🌱 目标：
根据此道歉方式给近期另外一个朋友道歉。
🌱 规划：
“对不起，那天是我情绪没有管控好，说出来一些伤害你的话，都是我的错；你帮我做的那个计划都是为了我好，我却将其视为你对我的指示和命令，毫不领情，你一定很失望；为了表达我的歉意，我决定将你建议的计划好好做深思，最近你有空了我们约见个面详细说一下，我请你吃大餐怎么样？”
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