读《企业再造》，原来IBM的大象也能再次起舞是因为它

读《企业再造》，原来IBM的大象也能再次起舞是因为它。

大家好，我是礼小礼，专注于流程管理，如果你也有兴趣，记得关注我，一起学习和沟通。

《企业再造》，迈克尔.哈默

最近几年，开始业务转型，从用流程变成搭建流程、优化流程，慢慢开始读一些流程相关的书。在接触这类专业的书籍之前，固执地认为流程的专业书大概都是无聊又枯燥的，可是读下来发现，越来越有意思，工作中遇到的很多棘手甚至看似无解的问题和难题，在书里都一一找到了答案。

昨天看刘润公众号，有一篇文章也讲到了，如果要去了解一个伟大公司，一定要去查阅这家公司的年鉴，这里有公司关键里程碑的记录，可以从公司的过去知道公司的变化和发展以及改变的结果。

《企业再造》是流程教父迈克尔.哈默的经典之作。1993年在郭士纳接管IBM后，IBM不仅经历了裁员，也经历了由衰变盛。很多管理者总结IBM的变革历程时，会把它归结于郭士纳的领导力和管理能力，有其中的原因，更在于郭士纳通过自己的领导力，让IBM全公司上下经历了流程再造、企业再造的历程，而IBM的企业再造哈默团队也主导参与了。

这里说的流程等同于业务，而不是很多公司档案室里、文件管理系统里躺着睡大觉的流程。

什么是企业再造?

企业再造，是从公司的使命和愿景出发，找到公司的关键业务、细分市场，基于这些细分市场找到公司能研发和制造的产品，进而把它销售变现，为公司带来现金流，进一步促进公司的良性运营。

是不是所有的企业都适合企业再造?

并不是。处于创业初期的小公司、业务还没有固化运行或者公司处于快节奏成长阶段，变化比较快，都不需要企业再造。

当企业的规模越来越大，同一个岗位有多个人员时，就需要流程管理，让大家工作都按照同样的程式和标准去执行。

举个简单的事例，在麦当劳创业初期，还是夫妻店时，整个店铺只有两个人加一个临时工时，每个人的工作可以机动和灵活，不需要流程。

当夫妻店生意越来越好，紧接着开了第二家、第三家、第四家、第N家店铺时，为了保证店铺菜品品质、服务品质、销售定价、促销活动时，就需要流程化，比如采购经理负责日常菜品以及运营需要的物品采购，所有的采购都在指定的合格供应商中下单执行，服务员负责桌面的清洁以及消费者的需要，目的是保障消费者在用餐过程中的满意度，为的是下一次以及可能的下下N次的复购。

企业再造有什么先决条件？

首先，企业家找到企业的使命和愿景，基于使命和愿景去做to be的流程业务再造，而不只是因为工作中的问题，当然工作出现的问题是企业流程再造的起因之一，但并不是全部，更不是最重要的。

其次，企业再造是一把手工程，企业家或者高级管理者对于流程是积极并支持的，有了这个前提，企业再造可能脱离只是停留在执行层的假把式努力。

什么样的企业再造是成功了？

通过监控流程的执行结果，例如订单履行流程，从销售预测进来到产品销售并回款，从以前的评论360天缩短到了现在的60天，预测到订单到发货30天，回款30天。

流程是可以通过量化的数据来观察，财务数据如盈利、回款等，执行效率数据去回款天数，流程审批天数等。

《企业再造》，是一本流程建设的经典书籍，值得多读几遍，也可以当做工具书，遇到流程上的不解时，可以翻一翻，或许能帮你找到具体的答案。

齐帆齐微课

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