总体

本书的主题是“和孩子的相处和沟通技巧”, 教成年人如何了解孩子的感受并对其做出反应。

光有爱和善良的意图是不够的，和孩子相处、沟通需要技术，正像给病人做手术需要技术一样。大部分家长缺乏沟通的技巧，更不知道自己的行为、语言会对孩子产生的伤害。家长的语言和态度，就像医生手中的手术刀。每一句话都会产生反应，一定要慎用。

（这个仅仅适用于孩子吗？难道不是对所有的相处、沟通都是如此吗？只是孩子更脆弱、更容易受伤害、更容易被成年人影响而已。)

作者Haim Ginott从师范学院毕业后当了几年小学教师，后又继续攻读获得临床心理博士学位，成为儿童心理学家和心理治疗医师。这本书中他是把他心理治疗中的原则、沟通技巧教给老师和家长。

若干心得

谈话的原则: 理解和共鸣

• 一个人的感受对他来说就是事实，就是这个世界。首先要承认并真诚地理解他的感受。

• 承认、理解并共鸣对方的感受。重要性: 共情和理解能帮助孩子平复下来，当孩子发现他们的感受是正常人经历的一部分时，他们的孤独和伤痛会减少，并获得很大的鼓励、安慰和自信。想想我们发现别人和自己是同样想的时候，是多激动和受鼓舞吧。

• 生活中，很多所谓的对话更像是两个独立的自白。倾听、理解和共鸣，这比表达自己的想法更重要，更需要爱心、耐心和智慧。

• 孩子和很多成年人都不知道自己的感受，以及如何表达自己的感受。他们只是通常会生气，然后迁怒其他人，激怒其他人并导致更坏的事。既然我们知道他们不知道如何表达，那我们必须要有足够的知识和耐心去倾听他们愤怒的外表下隐藏的担心、失望和无助。

• 当孩子说起一件事时，不要就事情本身回应他，而是要就孩子对这件事的感受做出回应，这样通常比较有效。 不要先试图查明事情真相或者提出解决问题的建议。

处理问题

• 先处理情绪，再处理问题。当人处于强烈的情感之中事，什么都听不进去，不管是批评性的还是建设性的建议。这时候压根不需要提建议，想一想那个面包烤糊了的例子。

• 所做的每一件事，都要问：我这样做，是否有利于培养他的独立、自信、负责任、上进心、乐观和自尊？

鼓励和指导

• 每个人都对自己有根深蒂固的看法，通常无法直接改变。我们的否定和反对没什么帮助，他们会更坚定地确信对自己的看法。我们能做的，是表达理解, 并埋一些怀疑的种子 :)

• 心理疗法中，不会对孩子说“你是个好孩子”或者“你很棒”， 判断和评价性的赞扬都是要避免的。

• 只赞扬他的坚持、努力、帮助、体谅、工作产生的效果、成就等等客观的东西，不要评价他自身的品质，不管是批评还是表扬，两者都是在给孩子下判断。对自我的认知需要他自身内在的评价，而不是总想他人寻找认可。

• 如果孩子被赞扬聪明，那他可能不大愿意接受挑战性的任务以避免失败。相反，如果对孩子付出的努力进行夸奖，他们会对艰难的任务更加坚持不懈。

• 如果帮助孩子通过努力克服一个困难，那么他会极大地增强他的自信心和毅力，下次再遇到困难时，因为有了成功的经验，他知道只要自己努力就一定能克服。(This is not from the book. It's from a friend.)

• 批评和负面评价会极大地危害孩子。相比成年人，孩子更依赖、相信父母对自己的评价。他们很容易就会认为自己是个愚蠢、无价值的人，从而放弃一切尝试和潜能开发。

处理愤怒

• 愤怒是一种正常的感情，你不可能永远压抑它。一直压抑感情是一种很危险的事。

• 需要掌握正确表达愤怒的方法，三个步骤: 1) 不要攻击孩子 2) 用"我"开始，清晰地表达出自己的感受, "我很生气", " 我被激怒了". 3) 解释我们生气的原因，说出内心的想法，以及我们期待的行为。

品质培养

• 品质的培养只能通过行为传递和影响，无法只通过语言完成。这意味着父母必须具备自己想要培养的那些品质。

杂项

• 作者51岁就英年早逝，但他留下了很多丰富的著作，影响了很多人。那么，到底怎样评价人一生的长短呢？