今天第一次由韩总来青州做客户的初次面谈,近几年没有哪个女人是让我由衷的崇拜佩服的,貌似只有她了。
韩总,于我来说还是个女孩,她却成功的活成了我曾梦想自己成为的样子,女强人,干练,睿智。
一早的雪花纷飞,让我感觉心情不错,喜欢这样雪花漫飞的浪漫天气。一整天工作安排行程很满,时间紧内容却也丰富。
三个客户,不同的境遇,不同的价值观,大开眼界,感触颇多。
一、海尔智能家居
从店铺经营内容就能看出来,比较高端前卫的行业,老板的想法自然也是有一定高度的。
目前店面两层,房租12万,加上代理权及产品,投资成本大约在百万左右,消费产品价格由几百到几千上万不等,用张总的话说就是无上限。
专业技术知识方面是个比较虚的东西,对于没有见到过的人是很难去想象其美感的,体验馆显的着实重要,所以各行各业的尖端产品体验馆也是越来越多,教育成本较高。
但是,当头顶背景音乐一响,立体环绕,随意切换,茶桌顶灯点亮,全凭手机可以操作,懒人癌的我瞬间有点心动,直到把整个智能化家居样板视频看完,心里就默默的暗自发誓,有钱了必须来个全套的,估计一般消费者看到这里都没太有抵抗力,心理承受价格会逐渐战胜心理预算价格,从买手机来看就可以知道智能家居行业未来前景广阔。
就像午饭期间张总他们说的,熬也得熬下去,熬鹰的过程很艰难,熬赢了就是王者,对于张总,有想法,有后盾,又有自己的小团队,相信将来能做到很好的。
二、悠悠家闺蜜会所
从名字就能看出来,一个女人消费的地方。对于店铺起名字,我很喜欢这种直白一点的名字,让人一看就知道消费对象和内容。
会所主要经营内容是身体、面部保养及微整,一楼是面部产品,二楼是身体保养,通过面部身体保养来引导消费微整产品。
会所所用的两种产品加盟费三十万,房租三四万,加上装修总计成本在五十万左右,整体装修属于中高端中的中端,消费价格没有具体界限,无非就是看人要价。
只是所用的产品竟然来自临市张店,瞬间有种城乡结合的感觉,可能受传统思想外来和尚好念经的影响,这周边的和尚实在让人无法产生高大上的感觉。唯一感兴趣的就是不用通过动针动刀就可做到微整的微整产品。
都知道美业利润大,所以现在的美容会所越来越多,竞争激烈,目前这家会所的唯一亮点就是微整产品,只是没有真正见到不动针不动刀就可以做到微整,目前我是不太相信的,只能是观望。
但是老板娘家底殷实,耗的起,也是有想法的人,做下去没什么问题。
三、时尚之都
名字叫时尚之都,走进去实在是让人时尚不起来的地方。商场凋零,情况复杂,负责对接的是几个店面业主,认知层次与上边两家客户差别很大,由于业主无法达到一致统一,沟通成本相当大,做整体策划的方案是个伪命题,无法成立。
意外的是,最后被打动的是起初让我想直接抬屁股走人的王老板,付老板从头吹到尾,耿老板一眼看到底的心态,从这点儿深刻感受到空杯心态是多么重要。
从时尚之都客户的需求就能看出他们与智能家居老板和美容会所老板的不同,一个追求眼前利益,另外两个追求未来发展,认知层次及价值观完全不在一个段位,沟通方式自然也不同,与时尚之都老板们交流沟通中,人性的那点儿优缺点展露无余,深入基层。
一整天的客户实战应对让我越来越欣赏韩总,不管未来市场如何,总想跟她学点什么,今天突然发现了自己有做文秘的潜质,为大家服务到位的感觉也是不错的。
感触:做一行爱一行,坚持下去,不要太过频繁的切换身份定位,切勿让人感觉不踏实,这貌似是我在保险公司坚持下去的一个主要原因。
谈话期间多注意对方表情变化,发现别人不感兴趣的话题想办法迅速转移。
不要对客户透露自己太多的曾经,曾经比不过未来的饼大。
客户都是上帝,切勿有不屑心态,问题最多的是最有可能成交的。
再漂亮,再有前景的生意,如果没有强劲的现金流,也很难渡过黎明前的黑暗。
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