丰巢推会员服务,宣布自4月30号起将向非会员用户收取包裹超时费,超时费为0.5元/12小时,封顶3元;会员资费则为5元/月,12元/季,会员可享7天长时间存放不限次数。
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快递柜取件不再免费,丰巢在喊了无数次“狼来了”之后,真的化身为狼了!向用户收取包裹保管费,丰巢是穷疯了吗?
是的,丰巢确实是穷疯了!丰巢的穷,来自于对智能快递柜的投入。
智能快递柜是一个重资产、重运营的行业,前期投入成本很高。一组智能柜的成本为1.2万元以上,加上在小区、写字楼、学校等各个场合设柜,需要支付入场费和租金,柜机运营时的电费网费维修管理费等,还有设备折旧费用,布置一组快递柜初始成本在4万元以上,完成一个社区的快递柜安装,需要投入几十万。
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根据其对外公布的数据,截至2020年3月31日,丰巢共投入了约17.8万个快递柜,柜机占比约44%,已为110余城市、超2亿用户提供无接触交付服务。扩张越快,烧钱也就越快,亏损也就越大,丰巢也就越缺钱,活下去也就愈发难。
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从成立开始,为了扩大市场和规模效应,丰巢一直在烧钱跑马圈地,也就一直处于亏损状态。截至2018年5月31日,丰巢的资产总额是63.11亿元,负债总额却高达17.32亿元,同年,前五个月的总营收为2.88亿元,净利润亏损为2.49亿元,到2018年末,其累计亏损已超过10亿元。
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难以承受的巨亏迫使当初的联合发起人包括鼎晖、普洛斯、圆通等10家公司在内的股东退出丰巢,为了分散风险,顺丰还以9.52亿元将丰巢近16%的股权转让给深圳玮荣。
丰巢快递柜收费是突如其来的吗?
其实早在在18年9月,丰巢就曾悄然开启收费模式,超过4小时未取的件需支付1元取件费。之后虽然收费模式没有持续下来,但通过“诱导用户赞赏”进行收费的情况一直都存在,存件时间大于7小时,丰巢快递柜会弹出赞赏打款的页面,用户可以选择跳过,但“跳过赞赏”字样又灰又小又透明。
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丰巢快递柜是只向用户收费吗?
丰巢存储柜分为大格、中格、小格三种,其中大格每次收费为0.4元,中格、小格每次收费0.35元,快递员使用快递柜投放包裹时,已经向丰巢支付了柜机使用费。快递员一般是按单计薪,每单配送提成差不多在1元左右,给丰巢的保管费几乎占了提成的三分之一。
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在已经收取了快递员的使用费后,丰巢向用户推出“会员服务”,这种双向收费的吃向实在难看。免费存放包裹的时间缩短为12小时,对于上班时间长或者需要加班的人来说,意味着每个包裹都有可能被额外收费,丰巢推出的会员服务,将会激化快递员与用户的矛盾。
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智能快递柜收费,我们应该支持吗?
对于快递员来说,有了丰巢确实方便了不少,不用上门配送,节约时间,提高效率,派件量多了,收入也提高了,因此向派件员收个几毛钱倒无可厚非。
对于普通用户来说,除了在某些时间方便了一些外,在其余时间完全是阉割了快递服务。快递员再也不送货上门,在小区内各个快递柜距离远的情况下,取3-4个件就需要将近半小时;要取件还需先关注其公众号,每周收到7条广告推送;取件时需要先点击屏幕广告,扫码之后点击“跳过赞赏”,等待手机广告缓存完毕才能打开柜子。服务缩水了,取个件牺牲这么多,就这样还好意思要用户开会员?
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5元每月的会员费便宜吗?多花几块钱买QQ绿钻、网易云VIP、虾米会员、腾讯视频VIP、爱奇艺VIP、芒果TV会员、优酷会员、B站大会员、京东会员、淘宝88VIP不香吗?人家真真切切提供了影视音和购物优惠服务,还能跳广告,最低也能做到5元/月。
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要求送货上门,可能导致快递费上涨,但同意快递柜收费,快递费也一样会涨。优惠不积极,涨价跟风谁都快,都是涨价,为何不把钱给那些真的提供了服务的人呢?
近几年来,各行各业都在培养用户的付费习惯,免费时代逐渐远去,对于各种强制收费的服务,你有什么要说的?在爻信的评论下方留下你的观点,我们聊聊吧~
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