退回有问题的商品，商家要求15%的折旧费，这个要求合理吗？

退回有问题的商品，商家要求15%的折旧费，这个要求合理吗？

下午5点半的时候，京东客服那边打电话过来，告诉我上次退电脑主板，卖电脑主板的商家处理结果。

说商家那边，主板检测没问题，声卡能正常使用。说给我两个方案，要不原路返回，要么扣除百分之十五的折旧费。一听到这个结果，我很不满意。

第一，返回来，我问题还是没解决，还是存在问题，那我这次退货不就没起到一点作用，反而浪费我那么多天时间。

第二，刚买的的主板，还没用就要扣除我百分之十五的折旧费，我不能接受。说什么我已开封，影响第二次出售，可是我没拆封，没装机，怎么知道有问题？

在返回之前，我就担心这个问题，万一他们那边检测没问题，但是我这边确实存在问题。那到时候怎么办？

退之前我也反复跟商家客服沟通，按照商家客服那边说的去操作，可是最后还是没有解决。我的本意并不想退货，如果能解决我的问题我不想走退货这条路。

后面跟客服说，叫他们那边技术员远程给我操作处理，但是客服那边说，不能加客户的扣扣，而拒绝我的这个请求方法。

后面没办法，又按照客服说的一步步操作，可是最后还是没解决。于是跟客服沟通说要退货。

但是商家客服那边就一直叫我寄过去检测，说没检测不一定是主板的问题。可是如果寄过去检测，我怎么相信检测结果是不是真的？毕竟我没亲自看到检测！

再一个站在商家的立场上，卖出去的产品，都不希望退回的。有一些不良商家，本来是自己的产品问题，但是却不承认。而做假检测报告，难道就要我承担这个结果？可是凭什么？

我把问题跟京东客服那边沟通了很久，表示很不满意商家的处理结果。如果要的是这个结果，我当初就不会费那么大劲退货。

京东那边客服说，会再跟商家那边沟通，争取给我一个满意的答复。希望京东客服那边能给我一个满意的处理结果。 这是第二次在京东遇到这种情况了。

第一次在京东买了个华为的充电器，用了一个月不到就充电不了，最后还爆炸了。

第二次就是，“618购物节“买了电脑组装配件，没想到电脑主板又遇到这种情况。怎么购物体验这么不顺呢？

退之前我就担心这个问题，没想到事情还是发生了！当然我也不知道，是不是装机师傅不专业，而导致这个问题。还是其他组件的问题，但是如果是其他组件存在的问题，那电脑怎么能正常开机？