结合消费心理和习惯而划分的11类消费者

结合消费心理和习惯而划分的11类消费者，我们应如何才能高效的把握住客户？我们分条仔细做讲解！

第一类：冲动型。

此类消费者特征是讲话语速快，说话声音大，对喜欢的商品会马上买。我们的应对策略是趁热打铁，夸赞顾客，促使客户趁早买。

第二类：经济型。

此类消费人群的特征是关心价格，首先关注的是中档商品，仔细分析价格，认真比较。我们的应对策略是从实用性方面仔细给顾客讲解，赠送小礼品也是策略之一。

第三类：引导型。

此类消费者主观性不强，我们应对此类顾客要讲述产品功能，为顾客量身定制推荐，引导购买。给客户讲明产品重要参数，认真引导顾客，让顾客感觉这是自己合适的产品。

第四类：主观型。

此类消费者走路腰板很值，神情傲然，不喜欢听介绍，主观性强。此类顾客，不需要你做太多，微笑简单问答即可。不要讲太多冗杂的广告刺激词，让顾客在不知不觉中实现推销。

第五类：知识型。

此类顾客注重产品包装、品质等，我们要从专业性的介绍来打动。通常以参数和对比来提高产品的性价比。

第六类：目的购买型。

此类顾客目的性很强，由个人需要的重要指标出发，找自己要的商品，不会挑三拣四。我们的应对策略是帮助其找到该商品，完成购买再作介绍。选准一类商品，特点分明，方便选购。

第七类：随机购买型。

顾客通常是看看，购买性不定。这个时候，特色产品的详细介绍做好了能给顾客留下好的印象。

第八类：比较型。

顾客通常是货比三家再作选择。可能只是问一问价格就走人了，如果顾客二次回来，稍微旁敲侧击，即可促成购买。把握好成功率高的回头客是很重要的。一类商品部不妨放1~2个性价比很低的商品，产生对比效应。

第九类：视觉型。

此类顾客喜欢都看看，选一选，这时一份宣传资料能让顾客更好的了解。针对此类顾客，宣传到位的软文是十分重要的。

第十类：听觉型。

此类顾客重视讲解，我们可以从产品的品牌、做工等各方面进行详细的解说，促成交易。

第十一类：触摸型。

此类顾客走路较慢，喜欢挑选，一个个看，他们感觉触摸的信息是比较可靠的。这个时候，直接递上商品，让顾客去触摸，让他感受自己是否需要。