当我在倾听的时候，到底在想什么？

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我一直认为，听懂（听完）别人说的话，是生存的基本技能。

肯定很多人不以为然，但我的切身体会，大多数人，包括我，并不真正懂得倾听。

就从平时工作中来看，反复交代的工作要求，还是有人会频繁返工；不断强调的安全规定，却依然有人会违规操作；三令五申的纪律底线，始终有人会以身试法。

我想再说一点我的个人生活中的体验。

倾听，是一件很重要的事情。

以前我对倾听的理解还停留在不能只顾自己喋喋不休的讲，不能别人没说完，就抢别人的话说，要有耐心这一层次。我心里说，我是一个温和的人，我愿意倾听，倾听是我的强项。

当我在倾听的时候，到底在想什么？

幸亏我并没有固守着自己对倾听的理解。之后我慢慢知道，倾听是一件多么难的事情。

最开始我以为我听懂了别人在说什么。后来我才发现，我只是在用自己的东西，套用别人的经验。

等我把自己的东西放下了，我其实一点都听不懂别人在说什么。直到最近我才用慢慢能听懂一些别人的话。

2

以我和爱人的对话为例:

妻子说:这几天我没睡好，孩子吵着要抱着睡，腰都要断了。

我说:天气太热，就是不容易睡好。

妻子说:我有点担心女儿那么早上幼儿园能不能适应。

我说:小孩子嘛，过段时间就好了。

妻子沉默了。

妻子一直在告诉我，她觉得她的生活某些方面出了问题，而我却一直在强调“一切都正常”。

我听到妻子说话了吗？并没有。我只是用自己的想象来理解妻子说的话。

也许对我来说，妻子的焦虑是一种新的经验，我在努力把新的经验纳入到自己已有的认知框架里。我没来得及听清楚妻子说的话，却急着给妻子一个解释，好像我很需要这种“一切正常”的感觉。

如果妻子这时候告诉我:“你没听我说话”，我也许还会反驳说，“哪里啊，我不是一直在倾听吗？”

可是，是什么让我不愿意听呢？是我对妻子的状况不关心吗？是我担心妻子在通过“告诉你我不好了”来责怪我？还是我很需要这种一切尽在掌握的感觉呢？

倾听的要诀，就是知道自己有很多事其实你并不知道。

所以一个好的倾听者，心里就会有很多的问题。他知道这些问题的答案不在自己心里，而在别人心里，所以他才会提问。

而一个不好的倾听者呢？

他心里只有答案，没有问题。因为他一早就知道别人要说什么。他听到别人说的，永远是自己心里想的那些东西，不断重复不断重复。

3

为什么要说如何倾听呢？因为它和思维的发展规律非常类似。

这让我想到，前天和同事L在聊天的时候，针对直系亲属的定义，进行了热烈讨论。

我对直系亲属的概念，一直比较模糊，所以也没有发言，但L非常确定，直系亲属就是父母和子女，没有配偶。还搬出法律考试复习资料，企图证明。（他一直在工作之余准备考试，我很佩服）

对于他的解释，我不敢苟同，因此求教了度娘。结果是，直系亲属包括配偶、父母、子女、祖父母和孙子女及配偶。

L哑口，对于之前的笃定，还想进一步查阅以证实自己的正确，结果可想而知。

事情还没有完。为了更好的理解和记忆，我对概念进行了联想和类比，认为直系亲属这个概念，可以用字母“H”来解释:中间一横的两端是丈夫和妻子，两边的竖代表着各自的长辈和晚辈，也就是父母、祖父母及子女、孙子女。

这样一个“H”，就清晰准确的描述了直系亲属这个复杂的概念。

当我在倾听的时候，到底在想什么？

4

记得佛教禅宗有一种说法，用来形容思维的不同境界。

第一层境界:看山是山，看水是水；

第二层境界:看山不是山，看水不是水；

第三层境界:看山还是山，看水还是水。

人的思维就是这样一个从简单到复杂，再到重新回归简单的过程。在这个过程中，我们对某件事的理解，会呈现螺旋式的深入，但最后又能简单的归纳某件事物的本质。

如果人认识世界和自我的方式，也能以这种螺旋深入的形式发展，那他的思维就是一种有弹性的思维。

而这种思维的要诀，和对话很像，就是不要太确定你知道的东西是什么，从而为探索的可能性留下空间。

所以，思维的弹性，就是承认我们的限度，并继续探索其他的可能性，让它们来改变我们自己。这样，思维发展才会快，你才会不断发现你原来没有发现的东西。

nothing impossible，一切皆有可能。

就这，我是纹丝不动Alpha。

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当我在倾听的时候，到底在想什么？