领导力就是建立和经营人际关系的能力,信息是媒介,正确传递与响应信息就是在提高领导力。
001公开区域,同频共识
建立信息共享机制形成公开区域,找到信息交集,准确传递并有效反馈,同频共识扩大影响。
002隐私区域,“我以为”的现象
沟通中常常出现“我以为”的现象:
我以为你知道;
我以为你会;
我以为你懂…
主动将“以为”那部分信息隐藏,会产生理解偏差。
003盲点区域,认知黑洞
人是有认知差异的,在传递信息时将错误信息当做正确信息进行传递,会导致无效的沟通。
004潜能区域,未知难题
知识无崖,我们总会遇到未知的地方,面对未知的信息,不知何解带来沟通的阻碍。
005区域转换,提升领导力
提升领导力其实就是要扩大公开区域,让大家同频:
明确任务、复述任务、确认目的、识别风险、反馈建议,主动揭示(补充信息)减小隐私区域;
明确目标、摆出事实、阐述影响、期望行为、询问想法,有效提问、积极反馈(纠正信息)缩小盲点区域;
设定目标、现状分析、头脑风暴、3W1H(what、when、who、how),步步为营破解未知(破解信息),让潜能区域变为公开区域。
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