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阿里巴巴的文化

阿里巴巴的文化

作者: jerry的技术与思维 | 来源:发表于2018-12-28 21:30 被阅读0次

阿里巴巴的成功大家有目共睹,很多人对阿里的成功感到奇怪,它有什么不一样的特质呢?相信大家也零零散散听到了很多关于阿里巴巴的趣事。比如马云爸爸完全不懂技术,用构建了一个庞大的互联网组织机构;有比如阿里人每个人入职后都必须从武侠小说从找一个名字作为“花名”;又比如阿里隔一段时间就会做一次大的组织架构调整。

为什么阿里巴巴能做到?它背后的底层逻辑支撑是什么?其实这背后都是阿里巴巴的文化来决定的。一个公司的文化包含使命,愿景,价值观,公司制度,组织架构等。其实阿里的这些文化都是公开的,那么到底是什么呢?下面是笔者收集到的阿里巴巴的文化,摘抄如下。

阿里巴巴的使命

让天下没有难做的生意

阿里巴巴的愿景

  1. 分享数据的第一平台
  2. 幸福指数最高的企业
  3. “活102年”

阿里巴巴的价值观

我们坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。

阿里巴巴的六脉神剑(绩效管理中的六大价值观)

  1. 客户第一-客户是衣食父母
  • 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
  • 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
  • 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
  • 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
  • 具有超前服务意识,防患于未然
  1. 团队合作-共享共担,平凡人做非凡事
  • 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
  • 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
  • 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
  • 善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
  • 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
  1. 拥抱变化-迎接变化,勇于创新
  • 适应公司的日常变化,不抱怨
  • 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
  • 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
  • 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
  • 创造变化,并带来绩效突破性地提高
  1. 诚信-诚实正直,言出必践
  • 诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响
  • 通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
  • 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导
  • 勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止
  • 能持续一贯地执行以上标准
  1. 激情-乐观向上,永不言弃
  • 喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化
  • 热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失
  • 以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩
  • 碰到困难和挫折的时候永不放弃 ,不断寻求突破,并获得成功
  • 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求
  1. 敬业-专业执着,精益求精
  • 上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误
  • 今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
  • 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
  • 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
  • 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果

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