关于作者
孙路弘,知名的销售行为学家,美国科特勒营销集团中国区高级营销顾问。他一天写1篇千字文,一周看3部电影,一个月读10本书,每半年有90天给企业进行实战内训,每一年写1本书,出版过《用脑拿订单》《看电影学销售》《销售必读的24本书》等书籍。
关于本书
本书集合了他多年的工作经验,系统地总结了说话技巧,并提供了具体的练习方法。书中没有长篇大论的理论,更多的是从实际的角度出发介绍说话的具体技巧和方法。这些技巧和方法可以直接运用到生活和工作中,在提高说话能力方面有很强的指导性。
关于版权
撰写:王娴雅
脑图:摩西
核心内容
本书思想核心是:详细阐述了说话的8个步骤、4个技巧和2个训练说话的工具。其中8个步骤分别是讲述、叙述和表达,这三个是说话中最为基础的步骤,剩下5个步骤分别是讨论、汇报、陈述、解释和回应,是在前三个步骤的基础上进一步讲解遇到不同情况的说话方式。4个具体的技巧包括垫子、迎合、制约和主导。此外,书里还提供了2个非常实用的,训练说话的工具。在每一个部分,作者都用了大量的案例来说明。
核心内容扩展
首先,我们说了营造好的说话气氛的两个技巧,分别是迎合和垫子。迎合是需要你通过对方语言中的事实、观点,根据合理的逻辑,对对方说的话进行补充。垫子则是起到了一个缓冲的作用,能缓和谈话双方的关系。我们要学会赞扬问问题的人,同时也要懂得展示自己的处境。
其次,我们说了利用说话影响他人的方法,主要讲了5个方法:
- 说话要有次序和层次,次序包括时间顺序、地点顺序、人物顺序、因果顺序,不同的说话顺序往往会给人不同的感受。层次就是说讲话要有条理和逻辑。
- 说话的内容要有细节,如果光有事实,没有细节,这样无法让对方深刻体会到你要表达的事实,有细节更能打动人。
- 学会使用工具来强化重要信息,来传达你想让别人记住的东西,不仅仅只靠简单地说一遍,还要学会使用视觉化、形象化的工具。
- 提前制约,在对方没有说出来之前,就先说出对方想要说的话,在交谈之前,你率先说出了对方想要说的话,你的观点、想法就容易得到对方的认可。
- 掌握主导,站在更高的角度看待问题,不要就事论事,而是要将对方的思考引到更高层的观念上,采用这个方法,可以影响更多的人。
最后,我们说了提升训练说话能力的两个工具是什么?一个是制作一副特殊的扑克牌,在背面写上词语,练习者随意抽取一张牌,并用牌上的词语进行造句,时间控制在30秒内,并采用一问一答的形式,逐步提升自己的说话能力。另一个就是学会看图说话,30秒内提出最少10个问题,而这10个问题当中,至少要有5个是复杂疑问句。这5个复杂疑问句可以遵循 4W1H 的原则,针对一幅画,分别从何地、何时、何人、做什么、将会如何5个方面入手,锻炼自己提出复杂疑问句的能力,从而提高自己的说话能力。
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