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收集用户需求的方法

收集用户需求的方法

作者: CoryLiu | 来源:发表于2020-08-14 22:47 被阅读0次

做软件开发,用户需求是绕不过去的坎,做软件最怕的是快做完要交付了,用户提出一个新的需求。
虽然我们知道大部分情况下用户需求总是理不清楚的,于是还发明了类似“敏捷”一类的适用边做边改的开发方法。
可实际上,在敏捷方法的每一个迭代初期,也还是要收集用户需求的,需求收集并理解清楚了,对效率提升有莫大的好处。

在PMP项目范围管理过程中,规划规划需求管理后的第一个步骤就是收集需求。按PMBOK 6.0记录:

项目需求有如下几个来源:

  1. 项目章程
  2. 项目管理计划
  3. 项目文件
  4. 商业文件
  5. 协议
  6. 事业环境因素
  7. 组织过程资产

可以采用的工具和技术如下:

  1. 专家判断
  2. 数据收集
  3. 数据分析
  4. 决策
  5. 数据表现
  6. 人际关系与团队技能
  7. 系统交互图
  8. 原型法

收集需求步骤最后输出如下两份文件

  1. 需求文件
  2. 需求跟踪矩阵

简单来说,需求收集就是参考项目相关文件,及企业内外部因素,采用专家经验判断,科学分析,人员访谈,及图表确认等方式,最终将用户需求形成文件记录下来。并用跟踪矩阵工具将需求与WBS可交付成果做对应,以确保所有需求都得到妥善处理。

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