前不久逛了某社区,浏览下里面的问答模块。发现社区里面的问题杂乱无章,回答的用户少,问题的回答质量也普遍不高。不禁心中产生一个疑问:怎样的问答社区更容易产生优质回答?
1、提问者的提问的诉求是什么?
(1)希望快速获得兼具广度与深度的优质回答。
(2)如果得到优质回答,不仅获得知识,还获得存在感与被重视的感觉。
2、为了满足提问者诉求,该如何产生优质回答?
将问题推送给产品大牛等优质内容生产者。
3、产品大牛为什么愿意卖力回答问题,其心理诉求是什么?
(1)希望在社区获得其他用户的认同与满足感。
(2)认同感的产品表现形式:获得更多点赞,评论及粉丝关注。
4、如何更好的提升产品大牛的回答问题的满足感?
(1)优先将问题推送给积极活跃但水平较有限的回答者,为产品大牛的回答做铺垫。
(2)产品大牛回答比较优秀则进一步进行社区推荐,扩大影响范围,让更多人围观点赞。(预先告知该规则给产品大牛)
(3)优质内容生产者的名称将获得特殊的荣誉标识。
5、如何在产品体验上降低产品大牛回答问题的门槛或提升回答问题的积极性?
(1)预先将问题进行分类,然后与产品大牛感兴趣或擅长的知识领域进行匹配推荐。
(2)将问题分类也能更好的便于围观群众找到关心领域的知识。(比如分类为,用户调研,用户需求分析,交互设计等)
6、如何减少社区没价值的提问?
(1)每个用户每天只能提一个问题,而达到某种条件获得优质提问者称号的用户可免除这个提问限制。
(2)每个用户每月将获得一个黄金提问机会,用该机会提问将更容易获得产品达人的回答。
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