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语音交互VUI的基本逻辑及关键维度

语音交互VUI的基本逻辑及关键维度

作者: LydiaY | 来源:发表于2020-11-24 16:06 被阅读0次

模拟自然语言的行为:我要跟你说话,我会先跟你打招呼,“你好xxx”一个意思。

用户说的话-》语音识别引擎-》语言理解和处理(NLU&NLP)-》云端处理-》获得关键信息

唤醒方式:ABAB最好,如滴答滴答。选择各种声音进行大量的训练。

关键维度

1、工具维度

① 准确性:准确执行用户的指令

错误1:ASR识别错误。

输入机制干预:

修正定向干预

解析机制容错:

错误2:用户表达逻辑错误或不完整

设置别名资源库

错误3:多结果选择错误

策略

② 灵活性:支持用户灵活的行为方式

针对不同场景设置不同的语音逻辑

语音交互框架

同一需求下的灵活性

上下文的灵活性

③ 及时性:及时响应用户的请求

语音交互框架

唤醒反馈-灯光+人声 :100ms/300ms/500ms/700ms不同的感受

唤醒反馈-形式(灯光+音效):100ms/300ms/500ms/700ms不同的感受

根据反馈形式选择反馈时间,不同的形式下合适的时间不同

④ 有效性:用户清晰理解的才是有效的

增加内容的启示性:明显区分度,如具体声音信息,听音乐的时候增加闹铃+具体闹钟语音提示

增加内容可见性:如降温了,多加件衣服

尽量简单的传递信息:关键词信息

增加对话内容的关联性:   重复询问,动作确认,内容确认

⑤ 可靠性:是否帮助用户做决策

有多个结果,考虑贴近用户发那个

2、语言对话维度

口语化感知:表达方式

提供多样化回答,避免呆板

口语化表达,不用书面语

 增加口语化连接词,提升口语化感知

增加对话标识,提升口语化感知

相互影响:对话沟通

开放的:内容范围。问到一个没有的功能的时候,抱歉,我还没有xx,但我可以提醒你xxx

3、关系:通过声音话术,塑造良好的对话关系

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