沟通的三个通用能力

沟通需要具备三个通用能力：

开放性-目标感-建设性

1.开放性：创造共识（共识即我知道你也知道的信息），

开放性=夸大共识+消除盲区

技巧①少说“你”，多说“我、我们” EG：

A.你这周任务定金出得不理想

B.我们能做点什么能完成定金任务

A.你为什么没检查资源

B.我一直在等你检查资源

 

技巧②每说一段，都问一下对方的意见“

1.我想听听你的想法

2.不知道你有什么见解

3.我刚说的你有什么疑问吗？