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沟通的三个通用能力

沟通的三个通用能力

作者: AnSYoga抬头看见太阳花 | 来源:发表于2021-11-28 23:38 被阅读0次

沟通需要具备三个通用能力:

开放性-目标感-建设性

1.开放性:创造共识(共识即我知道你也知道的信息),

开放性=夸大共识+消除盲区

技巧①少说“你”,多说“我、我们” EG:

A.你这周任务定金出得不理想

B.我们能做点什么能完成定金任务

A.你为什么没检查资源

B.我一直在等你检查资源

 

技巧②每说一段,都问一下对方的意见“

1.我想听听你的想法

2.不知道你有什么见解

3.我刚说的你有什么疑问吗?

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