会说话吗

会说话吗

沟通真的太重要了。

沟通能力是人的通用能力之一，我们每天都会沟通，和同事沟通，和朋友沟通，和家人沟通，如果我们的沟通方式不对，很容易产生矛盾。

沟通如此重要，可是真正掌握沟通方法的人真的不多。

可能我们大多数都保持着自己的沟通习惯，没有想去改变，或者想改变但是不知怎么去做。

如果你在网上搜索“如何提高沟通能力”，你会发现提问的人有很多，回答也有很多，还是有很多人想去做出改变的。

沟通是一项很重要的能力，如果现在能够有意识的做好，对于以后的更加长久的工作和生活来说，绝对是很值得的。

那么，如何提高沟通能力呢？有很多种回答，比如要随机应变、换位思考、理解对方意思等等，这些答案的实操性不高，而且沟通方法不成体系，太散了。

我们每天在手机上阅读的碎片化知识太多了，不成体系，看后就忘。学习，还是需要读书学的更快更好。

关于沟通，推荐一本书籍《非暴力沟通》，作者是马歇尔·卢森堡，这本书介绍了一种沟通方式，并且这种方式很容易应用在实际沟通场景中。

非暴力沟通主张在沟通中专注于彼此的观察、感受、需要和请求。

首先沟通时要做好的就是观察。举个例子，你的同事说你的文档写的太差劲了，如果你的沟通方式不对，你可能把这句话当做攻击予以反击，但是你只是观察的话，你观察到你的同事愤怒，这时你需要知道你的同事观察到了什么导致他的这种感受，然后你可以问他“是文档中的图片不清晰吗”，然后让他说明白具体是什么导致他的愤怒，很有可能是你把误把初稿文档当做定稿文档给他了，如果沟通清楚了，问题也就解决了，否则闹出矛盾就不好了。

观察让我们专注于事情或者事实本身，而不是对人发起攻击。

观察过后，我们对事情本身有了认知，我们也会因事情本身产生感受，上面的例子中，我们看到不好的文档会愤怒，这就是我们的感受，再比如我们看到屋子比较脏，我们会不舒服，我们听领导开很长的会议，我们会厌烦。

有了感受或者情绪，我们会产生需求，比如请求他人打扫卫生，或者希望领导提高会议效率，专注于会议主题。

如果我们请求别人或者希望别人做一些事，我们在沟通时一定要描述你的观察结果，即事情本身，然后大胆说出你的感受。切记不要对人做出评论。比如：你怎么这么懒，房间都不打扫。这样的评论只会招致他人的反击，而对于事情本身的解决没有任何正面效果。你完全可以说：这个房间有很多垃圾，我不太喜欢这种环境，你可以帮忙打扫一下吗？这样的沟通会更有效果！

以上是我的一点读书心得吧，如果你也想学习沟通方法，还是推荐看《非暴力沟通》，读完整本书，效果会更好！