“所以对有效沟通而言，一个要主动支援，另一个要主动反馈。任何公司只要能同时做到这两点，沟通就会顺畅，解决起问题来就会十分轻松简捷。”
------《有效沟通》
其实人与人之间的相处又何尝不是呢？当我们之间出现矛盾和问题的时候，首先要做的不是置气和委屈，而是想办法主动去沟通反馈，找到问题的根本，解决它，而不是逃避它，这样只会愈演愈烈。
我总是自以为是的认为自己的想法是对的，一旦事情背离我的初衷时，就会不耐烦不高兴，顺便也让身边的人心情压抑起来。所以当误会越来越深时，我所做的是逃避。当再回头时，发现似乎自己被剥离了这个整体，内心的委屈和不满占据了整个内心，毫无理智可言，根本不听劝，反而去伤害最无辜的那个人。当我冷言冷语过后，我发现我们之间的问题其实是我们沟通方式不当，以至于我们彼此都把委屈憋在自己的内心里，我们都以为忍着是对对方最好的事情，其实这才是根本问题。当我哭着发完那条很长的信息之后，我反而释然了，我突然发现我把内心最深处的自己都告诉她之后，我反而轻松了，我们缺少的正是这样深度的沟通和理解。
人们之间的交流离不开语言，要不说中华文化博大精深，同一句话不同语气表达的意思都会截然不同，更何况不同的语言。友善的表达方式才能有效的解决问题。
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