文档写作是职场的硬核技能。当我们通过《写好工作文档之如何明确目标?》明确文档目标后,我们就需要解决如何组织文档的问题,也就是如何搭建文档结构的问题。严谨的文档结构有利于你的读者看出,你是如何得出这样的结论和决策的。
我们可以通过4个要点帮助我们组织文档结构:
1.用SCQA的结构聚焦范围和问题
聚焦范围和问题背景。用“SCQA”的框架来讲故事,并将相关的背景问题澄清和聚焦。其中,SCQA指的是:Situation情景、Complication冲突、Question疑问、 Answer回答。
2. 用MECE架构清晰的主题层级
主题层级相互独立,完全穷尽。在关键的主题层级上,要尽量追求不重复、不遗漏。其中,MECE指的是: 各部分之间相互独立(Mutually Exclusive);所有部分完全穷尽(Collectively Exhaustive)。
3. 结论的语句要放在段首或者文档开头
结论先行。文档最开始的信息,不是原因而是结论,不是过程而是结果,不是细节而是全局,不是问题,而是措施。后续内容则是对得出这样结论的原因阐述。
4. 对相同层级的信息,总结共性的结论
从一段信息中的主语/谓语找共性,把共性作为关键性的结论,拿来引导后面的信息。如,“本月我们团队这两个问题愈发凸显……”,我们找到两个问题的共性后可以说:“本月我们团队这两个性能优化问题愈发凸显……”
一篇具有严谨结构的文档,对于与读者产生共鸣,帮助读者了解你的分析思路是非常有益的。
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