现在不管做什么行业都要学会创新,生意才会越来越旺。这不,我家楼下超市,自从老板女儿接手后,生意越来越旺。大家都说还是年轻人有经商头脑,她一来就搞服务质量与产品质量肩并肩,一样不落后。她首先想到的就是将服务质量提高,因为产品质量她心中有把握。每天给店里的两个售货员开小会,进行服务培训,据说还要做日总结。一般的小超市其实很少这么细致的。起码原先老板不搞这些的,从没见开一次会。也许有人会问,很多超市员工不都要开会吗?要知道这是个乡下,超市也 就是个30来平米。以前老板哪懂这些,就只是坐门口收钱。
现在每次去买东西时,不再像以前一样跟在屁股后面追着问你买不买或者默不作声地一直跟在屁股后面直到你离开。现在还提供便利服务。比如消费多少以内提供送货上门,这样一来,很多不愿出门的人都喜欢来这家买,因为方便。然后又是搞积分,兑积分,平时固定时间段又搞促销活动。偶尔还会搞抽奖活动,奖品虽小,牙刷牙膏之类,这样一来吸引了不少顾客的。
现在这家小超市,每天去买的人都很多。据说老板准备把店面扩大呢。也是,服务态度那么好,质量又有保证,而且还经常搞出花样活动来。一般有需要买的东西的话都愿意去这家超市。这家超市也会越做越大。
固定思维,拘泥于老路子,路子只会越来越窄。学会创新,打破常规,才能越走越远。
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