20231002(静心而论1716):
反馈总结
——《尊重与希望》第2期读书营第22天打卡
建议
反馈阶段包括赞美、桥梁和建议三个部分。
所谓建议都要与谈话中提到的当事人例外或者目标有关联,因为这是提供当事人朝着目标达成方向前进的方法。就是把前面总结的那些有效的行动,或者相对有效的可能的方向,给他重复说一下,起到了一个强化的作用。
常见的建议主要有两种类型:观察型建议和行为型建议;要紧紧跟着当事人所表述的知觉,或者配合他的价值观,意愿与能力,给予他最容易接受的建议,他想要有什么改变,如何能改变。
观察型建议,是根据谈话中所收集到的资料,建议当事人特别去注意、观察已经有的可用的解决方法;也就是观察例外,何时情况好一点,观察他自己想要什么,用什么,怎么能让自己拥有的更多变得更好。
行为型建议是根据谈话过程中信息所组织产生的,必须是对当事人参照架构具有意义的行动;就是他能做的,鼓励他去做;如果他知道怎么做,但是他目前还不太敢去做,还是鼓励他去做;如果他不知道怎么做,就试着让他去做,装着去做,装着已经实现的目标;如果是处于危机中的当事人,就让他去做之前做的有效的部分,如果是没有动机,就没有建议。
因为动机有七种类型:
一是他清楚他想要什么,也有信心,但此时直接鼓励他去做,做的同时,建议他继续观察,还有哪些也有效;
二是清楚自己想要什么,但是没有方法,没有成功经验,就装着去做,装着已经实现了;
三是清楚自己想要什么,也知道该怎么做,但是没有信心;此时可以让他抛硬币,决定做还是不做,促使他去行动;
四是他清楚自己想要什么,也想改变,但是不是很清楚成功经验是怎么发生的,可以让他预测明天有没有成功经验发生,能起到暗示的作用;
五是当事人想改变,但是没有目标,更没有方法,不知道自己想要什么,那就随便吧,试着做,想到什么,做什么,有什么行动,有效继续;
六是处于危机中的当事人,找到有效的部分,给予赞美,探讨怎么做到的,让他们讲,赞美他有效的方法,然后提醒他怎么去做,有行动继续做;
七是当事人没有动机的时候,就没有建议,但可以有赞美,并且欢迎他下次再来。
如果急躁的给予当事人应该改变的建议,有时会让他更是退避三舍。
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