养成识别和响应安全问题的能力

主题：要养成识别和响应安全问题的能力

片断来源：《关键对话》

但当自己你感到对话气氛不够安全，就无法接受对方的任何反馈。这就好像在共享观点库上加了一个闸门，堵住了信息的自由交流。例如，面对别人的赞美，你会多疑地反问：“你说我气色不错是什么意思？是在取笑我吗？是想羞辱我吗？”看，当你感到失去安全感时，对方善意的话语也会被你当做威胁。

当对话缺乏安全气氛时，你就会被蒙蔽双眼，像无头苍蝇一样乱飞乱撞。留心关注安全问题，你不但能意识到对话会在什么情况下陷入危机，而且能调动自己的大脑解决问题。如前所述，当我们出现激烈情绪时，重要的大脑机能会停止工作，体内的化学激素会迫使你做出逃跑准备，就连你的视野范围也会变得非常狭隘。实际上，当你感到受到严重威胁时，除了自我防御之外你顾不了其他。

通过降低对对话内容的关注，强调对安全气氛的观察，你可以重启大脑的思维功能，拓宽自己的视野范围。如前所述，当你命令大脑去思考新的问题时（警惕安全出现危机的信号），你的思维功能便会重新开始运转。当理性思维中心保持活跃状态时，你不会再像白痴一样犯错，而是很有可能顺利完成关键对话。

注意，不要让安全问题把你引入歧途。我们必须提出一个警告，当对方感到失去安全感时，他们会表现出令人气恼的举动。这时，你应当这样考虑问题：“哦，原来他们感到对话气氛不够安全，看来我要想办法提高他们的安全感才行。”这才是正确的思维方式。然而不幸的是，由于对方失去了安全感，他们往往会取笑你、羞辱你或是对你大喊大叫。这些进攻性的举动很难让你冷静面对，很难做出正确的思考。

因此，很多人在面对这种情况时都不会把对方的威胁视为缺乏安全感的信号，而是头脑简单地决定和他们对着干，决定以眼还眼以牙还牙。这时，你脑子想的只有一件事：“对方在攻击我！”然后，你那供血不足的大脑就开始短路，开始做出战斗或逃跑的准备了。显然，无论做出哪种“傻瓜式选择”，你都失去了“双路处理”的能力和重建安全气氛的能力。换句话说，此时的你实际上已经成了为自己制造麻烦的原因。好好想想这条建议的重要意义。我们要求你对沉默和暴力表现做出新的理解，把它们视为对方失去安全感的信号。

What-这个片断告诉我们，要养成识别和响应安全问题的能力，可以通过几个步骤来实用。这包括：关注安全问题，强调对安全气氛的观察，运用正确的思维方式，重建安全气氛

Why-那是因为，当我们认为对方在对话时，会充分考虑我们的利益；当我们觉得接受对方信息很安全，因为自己相信对方的动机和能力时，就能对对方的观点有极大的尊重。即使你不喜欢对方的观点，但还是会做出积极反应，而不是表现出自我防御。但若是自己感到对话气氛不够安全，就无法接受对方的任何反馈。所以我们要养成识别和响应安全问题的能力。

How-要养成识别和响应安全问题的能力，我们可以这样做：

1,要关注安全问题。这能让自己意识到对话会在什么情况下陷入危机，能调动大脑解决问题。

2,要观察安全气氛。你可以重启大脑的思维功能，拓宽自己的视野范围。

3,正确的思维方式。当对方感到失去安全感时，他们会表现出令人气恼的举动。这时，你应当这样考虑问题：“哦，原来他们感到对话气氛不够安全，看来我要想办法提高他们的安全感才行。”别因为对方的进攻性的举动影响你冷静面对，做出正确的思考。将对方的威胁视为缺乏安全感的信号。

4,重建安全的气氛。别跟对方对着干。若你是以眼还眼以牙还牙。你脑子想的只有一件事：“对方在攻击我！”然后，你那供血不足的大脑就开始短路，开始做出战斗或逃跑的准备了。对沉默和暴力表现做出新的理解，把它们视为对方失去安全感的信号

A1-学了这个片段，让我想起上月, 我们请上门修排气扇的师傅也帮忙检查一下为什么有些灯不亮。师傅检查过后说，是镇流器问题要换。我们请师傅回五金店，让老板给我们一个报价。他们店是我们长期的供应商，等到批复了，我们就请他们来换镇流器。安装完成之后，师傅让我们给他另外再付安装费。我们说钱已付给五金店了，报价里没提过有额外的收费。师傅一听就在前台大喊大叫，说我们公司让他工作不付款。看到这情形，我也很生气地告诉师傅：报价里没提的收费，我们不会马上给的，而且我们付款需要五金店发票的。我也大声地跟他说！听到我们不会马上付，那个师傅声音越来越大了。还好，那时我想起了五金店主，给他们打电话！告诉店主，报价里没提到的款项，我们需要申请，审批后才可以付的，让他们将师傅请回去，并提醒店主，我们收款金额要提前讲好，不能这样单独收钱的。

反思当时，我生气并大声跟师傅说不能马上付款，那时从内心涌出的对抗心理，把对方的表现当成一种刺激因素。若是我能对自己这样说：“啊，我明白了，那是对方感到缺乏安全感的信号！”。我应该告诉师傅，即使不能马上给，但只要是合理的价格，经过申请和审批，我们是会付给五金店，由五金店转给他。这样就能让师傅有安全感了

A2-之后，我要将这些步骤用到生活和工作中，营造安全感气氛了。

1,要关注安全问题。当出现激烈情绪时，受到威胁时，除了自我防御外，也要想想其他。

2,要观察安全气氛。降低对对话内容的关注，让理性思维保持活跃，顺利完成关键对话

3,正确的思维方式。告诉自己，原来对方感到不安全。即使对方大喊大叫，自己也要冷静

4,重建安全的气氛。不做“傻瓜式选择”，避免成了为自己制造麻烦的原因。

（2019-0930-日更第92天）

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1416-每天学日语-day 52:

前天：あさ(朝, 早上）/ ひる(昼，白天、中午）/ ばん(よる) - 晩(夜)，晚上、夜里

昨天：おととい(前天) / きのう( 昨天) / きよう( 今天)

今天：あした(明天) / あさって(后天)

1621-每天学英语-day 12:

前天：The sagas of these people explained some of them came from Indonesiaabout 2000 years ago.

昨天：But the first people who were like ourselves lived so long ago, thateven their sagas, if they had any, are forgotten

今天：So archaeologists have neither history nor legends to help them tofind out where the first ‘modern men’ came from.

1431-每天学古文-day 10: 天地玄黄，宇宙洪荒。日月盈昃，辰宿列张。寒来暑往，秋收冬藏。闰余成岁，律吕调阳。云腾致雨，露结为霜。

金生丽水，玉出昆冈。剑号巨阙，珠称夜光。果珍李柰，菜重芥姜。海咸河淡，鳞潜羽翔。龙师火帝，鸟官人皇。(1440)