倾听
大家早上好，我是康帅，来自重庆，今天很荣幸来为大家分享，首先我们来看一个故事。
有一天我们朋友聚会聊起了工作，小明说公司他公司工资总是晚发，常常工作多的很，一个人要当两个人来用，而且还经常加班，最近公司搞活动，连续加班到两三点钟。真是要快累倒的节奏。
小伟听了心疼的说道，你这也太惨了，要不咱换个轻松点的工作吧。
小明听了之后感觉很愕然的说道，我没想过要换工作呀。
大家看这个故事，我们看到了些什么。
大家可以先停下来思考一下。写出你的答案我们可以评论区互动。
小伟为什么会发生这样的情况呢？跟我今天分享的主题有相当大的关系。
今天我为大家分享的如何做到更好的倾听。
刚刚这个故事，小伟为什么会会错情表错意呢，原因有2点
- 我们在交流的时候啊，大部分人都有一个以自我为中心的基准，在听他人说话的时候，首先想到的不是他人的感受，不是站在对方的立场想问题，而是联想到自己。以自己的思维模式来考虑对方的问题。而且总是喜欢给出解决方案。
- 我们大部分人的天性都是自私自利的，倾听看起来是没有任何好处，我们不愿意倾听，是因为我们不能表达自己，只能被动的听别人宣泄。
以上两点就是为什么我们做到倾听如此之难的底层原因所在。
如何克服这两点底层的行为模式呢？那我们就必须了解倾听的好处。
我们日常的对话中，人们阐述的事实，要的不是你的解决方案，而是你的认同和支持。
倾听是聊天的最佳策略，每个人喜欢谈论自己，你会听就会赢得他人的好感。
下面我来看看倾听有4+1的情景模式，分别是：
- 忽视的听。
- 假装在听。
- 有选择的听。
- 专注的听。
- 移情的听。
前面三点呢，我们都很好理解，
我们来看一下第4点专注的听和第5点移情式的听，
我们在上课学习的时候，都有一个号的现象，认真的听老师讲同时还做笔记。这种做法就是属于专注的听这种模式，因为可能要回答老师的问题，要分析老师所讲的原理等。又或者会有一个讨论的环节。
第5点移情的听，就是要用眼用心用脑去听，了解对方的意思和感受，这也是本次分享的重点。
用眼用心用脑去听这个概念听起来很简单，要做到呢，对于有些朋友来说还是有些困难。
我们来梳理一下我们如何做到移情式的倾听。
我们在倾听的时候要注意四点，
第一专注于对方，
第二有好奇心，
第三有兴趣
第四抛开自己。
当对方阐述了一段话后我们需要
把对方的话背后的意思表达出来。说出对方话语的本质和内心感受，总结对方讲话，表达自己，理解人们在说话的时候呢，不会直接说出自己的真实感受，仅仅是说一个事实。所以我们必须借由我们的理解来与对方来互动。
这样听了并及时反馈就会减少彼此的误会。
倾听还有四个层次，
分别是复述，解释，表达对方的感受，理性的解释加表达对方的感受。
我们现在来看一个例。
有一段儿子和父母的对话。
儿子说：上学真是太无聊了。
父母说：你已经受不了了，觉得上学很无聊。这是第一个层次复述
你也不想上学了。第二个层次的回应方式。解释
第三个层次表达对方感受的回应方式，你对上学很有挫败感。
第四个层次理解的解释加表达对方的感受是回应模式，我很理解你现在的处境，你对上学有很深的挫败感。
有朋友会问的，那我们如何知道对方的内心感受呢？
在很早以前就有科学家提出过这样的疑问，并做了大量的实验。当我们用重复重组的方式说出对方的话时，我们的身体就会同时进入这个语境并产生感受，而这个感受就是对方的感受，这个理论就叫镜像神经元理论。
移情式的倾听，还有两个层次，
第一层分辨他的情绪，察觉并判别他人的喜怒哀乐。
第二层进入他人的情景揣测，感受他人情绪。
莎士比亚说：1000个人就有1000个哈姆雷特。
我们尽可能借自己的经验，努力去想象猜测，理解他人的感受。
猜测也有难点，一旦带入，就轻易将自己的观点经历放在他人身上，极有可能在不经意间给对方造成不快甚至伤害，如果例子里面的小伟这样说，”工作那么辛苦还晚发工资，肯定很委屈吧”，就能够让对方感受到理解，反之贸然建议换公司，则会引起小明的一连串的抱怨和其他问题，因为朋友的不解而更加苦恼。
移情是一种客观情绪体验，既能与他人感同身受，又能对他人情绪进行客观认知理解和分析。
那我们如何更好做到移情呢？这里给大家分享五不原则：
- 你要站在一个局外人的身份，最了解的自己的还是他自己。
- 不要仅从自己的角度去思考他人的问题。
- 永远不将你的经验套在对方身上。
- 与对方观点想法不同时，永远记住对方才是对的。
- 不断给对方反馈，不断确认理解是否存在偏差。
我们时刻提醒自己这个五个原则，就会很好的与朋友、长辈、同事、客户等做更有意义的对话。
以上就是我分享的25445原则，要做到这个原则还需要我们大家一起花时间来刻意练习。
最后我以一首诗来做个总结：
积极主动 爱热闹
以终为始 有奇效
要事第一 先做到
双赢思维 朋友交
知彼解己 有诀窍
不断更新 来创造
快说快乐 是大道
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