读书│21天铿锵组合：《高效能人士的七个习惯》：移情沟通的方法

读书│21天铿锵组合：《高效能人士的七个习惯》：移情沟通的方法

【Day15】《高效能人士的七个习惯》，第八章，“习惯五 知彼解己――移情沟通的原则”。

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本章介绍如何正确倾听与沟通，主要有以下几个点：

001人际关系的一个重要原则：知彼解己――首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。

002人际沟通常犯的错误：未诊断就开药――交流时急于匆匆忙忙下结论，不愿花时间去诊断，深入了解问题的症结，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。

003人际沟通中聆听的错误技巧：回应型聆听――并不是真想理解对方，而是为了做出回应，从而操控对方。其本质是以自我为中心，就算其行为没有显露出，但动机已经不言而喻。如果说话者察觉到听者在使用某种技巧，就会有受骗和被操控的感觉，就不会有安全感，自然也不会敞开心扉。

004人际沟通中聆听的最高层次：移情聆听――以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受，其本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。