前有人撰文称“绩效主义毁了索尼”，后有王石放炮“绩效主义像公司的脓包”，并引起国内对KPI管理的一阵质疑和讨论，百度内部的反省中，一记板子也打在了KPI上。至今仍有很多企业一直死盯着KPI，找不到的未来。
01
KPI是什么？
KPI是（Key Performance Indicator）的缩写，其作用是将企业的战略目标分解为利于操作的工作目标。具体来看，有四点定义了它的性质：第一，它的内容，来自企业的战略任务，反映企业的战略意图和战略构想；第二，作为一种战略实施工具，它是一个完整的指标体系，指标间的关系反映企业的战略逻辑和价值结构关系；第三，它主张将注意力集中在关键要素上，并力图以明确、简洁的形式便于接受和把握；第四，既然是为了明确公司战略架构下的绩效内容，那么它就应该是共同确认，代表共识的东西。
02KPI为什么令人讨厌？不用KPI，企业的未来在哪里？
对于可量化的工作，KPI是很好的绩效工具，如电话销售考核接听率、客户投诉率等。但企业人数增多，岗位复杂之后，单一的KPI考核弊端就会显现：
1、为了完成KPI,员工有时候不择手段，与企业愿景背道而驰。就像开头的案例一样，大家用各种“旁门左道”的方式达标，最终反而会造成用户流失。
2、成也KPI，败也KPI。领导选择衡量什么指标，员工就死盯着那些指标，如果这些指标并不能为最终目的服务，公司整个方向就会跑偏！
3、如今，市场要求更多的个性化产品，需要灵活直接对接市场才能取胜，以往的KPI体系很容易显得迟滞和笨拙，也容易牵扯过多的注意力在僵硬的目标上，并扼杀员工的贴近现实要求的主创精神。
4、KPI指标是由领导一手制定的，员工既没有参与更有认同感。最后会造成领导一人动脑，下属机械达标的局面。
5、很多岗位无法用KPI衡量，比如品牌知名度不能只用粉丝数量衡量，因为众多的粉丝中很可能没有一个目标客户。
KPI主义，能赚快钱，但容易“丢了客户，毁了组织，恶了员工”，盲目追求KPI达标一度使许多实力雄厚的大企业遭遇危机，比如索尼和百度。魏则西事件就是KPI主义造成的恶果，李彦宏在事后曾感叹：“追逐短期KPI，使得百度价值观扭曲，用户不再爱我们了，我们再也不能为自己的产品感到骄傲了。如果失去了用户的支持，百度离破产只剩30天。“
不做KPI，企业的未来在哪里？
首先，不做KPI不等于就不需要绩效管理。因为公司经营经营管理最终是需要有好的效果和结果，没有绩效管理，公司就谈不上管理。
其次，KPI只是绩效管理的一种方法，不用KPI，还有更好的模式来做绩效管理。对于中小企业，KSF就是一种非常适合的模式。
03KSF是什么？
KSF即“关键成功因子”，是指代表岗位价值的匹配度、粘合度最高的指标。KSF薪酬全绩效模式，兼顾公司和员工的利益，寻找两者的平衡点，形成利益趋同，实现双方共赢。因此，KSF不仅只是绩效优化的工具，更能提升员工收入，激发员工的能量和创造力。
KSF与KPI的区别之一：
KSF与KPI的区别之二：
举例说明KPI和KSF的不同：
某企业2016年的销售数据如下，根据KPI和KSF两种模式，我们分别制定了2017年的销售目标：
我们看2月份和3月份的目标，按KPI的设计，2月的目标是230万，员工拼死拼活的干到了220万，超过了去年的任何一个月，但因为未达目标，反而被考核了；3月的目标是138万，员工稍微努力，达到140万，超过了目标，但没有达到去年的平均值，企业反而还要奖励员工。
按照KSF的设计，每月的平衡点是一样的，每个月只要超过了平衡点，就有奖励，超过越多奖励越多，2月员工工作量大，企业效益好，员工的收入就会增加；3月员工工作量小，企业效益差，员工收入相应也就少一些。
总结：KPI设计，让企业效益和成本脱节，让员工付出和收入脱节，而KSF，让企业和员工思维一致、利益趋同。
04KSF方案实操设计详解
实操案例：生产经理的KSF该如何设计？
根据KSF设计，有6-8个加工资的渠道：
工艺毛利润每增加10000元，就奖励31元，每减少10000元，少发25元；
工艺产值每多30000元，奖励5.3元，每少30000，少发4元；
总报废率，每降0.05%，奖励2.3，每上升0.05%，少发2元；
客户及时交货率，每上升0.05%,奖励2元，每少0.05%，少发2元；
员工主动流失人数，没流失，就奖励50元，每主动流失1人，少发250元；
...
KSF的设计中，指标没有设定很高，只是一个比较安全的平衡点，只要达到均值，员工就可以获得基本工资，如果超过了平衡点，马上有奖励。相对KPI的考核机制，KSF的平衡点更易达成，给员工的激励更大。在这样的模式下，企业的利润越高，生产经理工资也越高，人创绩效越高、成本费用率反而越低。
总之，KSF不仅是公司经营的绩效改善方案，也是未来员工的加薪方案。这份设计方案，不是分掉企业过去的钱，而是激励企业和员工为共同的未来创造更大的价值！
KPI已经成为过去，KSF才代表了未来！
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