滴滴顺风车,3个月两起命案,上次是21岁空姐深夜遇害,这次是20岁温州女孩白天大中午遭遇奸杀。
面对大众舆论、声讨,滴滴虽为此事发布道歉声明,但并没有让大众感其诚意。
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问题1:得知此事发生,滴滴内部成立安全专项组,密切配合警方工作,提供乘客和车主的行驶轨迹,协助警方14小时内快速破案。
但据温州公安局8月25日通告,滴滴公司曾拒绝警方资料需求。
受害者赵某于24日中午13时许坐上顺风车出发到永嘉上塘,其朋友朱某16时22分到派出所报案,称赵某电话失联且未到达永嘉;此前已与滴滴平台客服联系反映情况,客服称1小时内回复;
16时41分,民警表明身份与滴滴客服沟通,希望了解该顺风车车主及车辆信息,客服称内部安全专家已介入,要求继续等回复;
17时13分,客服向民警反馈称受害者于当天下午14时10分取消订单,并未上车。民警质疑上车后还能取消订单,再次提出了解该顺风车车主联系电话或车牌信息,未果;
17时49分,滴滴公司表示需要提供介绍信及两名民警的警官证办理手续,才能提供查询结果;
18时04分,民警通过邮件将相关资料发送至滴滴公司;
18时13分,乐清警方收到滴滴公司发来的车牌号码及驾驶员信息。
这么详尽的时间通报,我感受不到滴滴公司所说的“密切配合”在哪里。
问题2:声明中表述案发车牌是犯罪嫌疑人线下临时伪造。
但经央视新闻播报,犯罪嫌疑人供述:该车牌从去年营运到案发时,都没有更换过牌照,乐清警方调取监控核查后也证实这一说法。
对此,滴滴公司没有进一步解释。
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问题3:案发前一天,已有另一名顺风车乘客投诉该车主,要求乘客坐前排、开到偏僻地方、下车后还被车主跟随,这些都没有引起客服、平台等重视,也没有对该车主进行调查处理,只是承诺2小时回复。
我能理解为这个“客服”形同虚设吗?反映问题,没有处理;投诉车主,没有调查;车主照常可以接单,罔顾乘客的利益、安全。
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问题4:滴滴公司将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。
3倍的补偿?这难道值得称赞吗?作为监管平台,有义务和责任审核车主档案信息,有责任处理投诉建议,更何况是案发前一天就有乘客投诉该嫌疑人有“性骚扰”的倾向……
结果第二天就这样失去了一条年轻的生命,3倍的金钱补偿就能抚平父母亲人的伤痛吗???
一直以来我都有一个疑问:顺风车的价格如此低,车主能赚钱吗?
东方头条的一则报道很好的解开了这个疑问
1、一般来说顺风车赚不了多少钱,只是分摊个油费;
2、“司机要求乘客取消订单,再私下接单”,已成为一个公开的暗箱操作,这样,一辆车上就可以多载2个乘客;
3、有些司机做顺风车的初衷本来就不纯,目的根本不是为了赚钱。
2015年滴滴顺风车时任总经理黄洁莉在接受媒体专访时,曾提到顺风车在滴滴内部的角色定位。
“在滴滴内部,顺风车的运营策略十分明确,鼓励预约、提前分流,如果没人接单,用户再去选择出租车和专车服务。
黄洁莉把出租车、快车、专车分别比作国营旅社、如家酒店和三星级酒店,顺风车则是‘家庭旅馆’。”
在同类产品的对比中,滴滴顺风车的优势是:“和出租车、专车、快车不一样,顺风车在政策方面有多项利好,而独有的社交性还能为这一业务加分。”
在专访中,黄洁莉说:“过去你每天在路上两个小时,对于你的人生来说是消耗,但现在通过顺风车你可以认识比较靠谱的人,获得好的社交体验,它就变成了一种收益。
这是从来没有存在过的一个场景,就像咖啡馆、酒吧一样,私家车也能成为一个半公开、半私密的社交空间。”
黄洁莉说,“这是一个非常有未来感、非常sexy的场景,我们从一开始就想得非常清楚,一定要往这个方向打。”
(Ps: 强调“交友功能”)
表面上顺风车给了你低价搭乘的机会,其实另外一面,它获得了一个在监管不严的情况下接触你的机会。
总的来说,应用互惠原则请记住一点:你要获得一样东西,就要先给别人一样东西。
以“社交功能”来吸引车主加入,准入门槛低,素质参差不齐,消费的却是乘客(特指女乘客)的安全,而且监管存在漏洞,虽然现在已经由多部门约谈滴滴公司,要求全面整改。
滴滴顺风车也已经在27日零点起全国范围内下线,将持续内部自查自纠,但在其它的专车、快车,是否也能吸取经验教训呢?
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