【实操技巧：HR如何破解求职者各种“爽约”的难题？
我是一家中型企业的招聘专员，发现今年面试者爽约越来越多了？我不知道是因为我工作没到位还是求职者心态问题，亦或是大环境影响导致。我有次周五约了20位候选人在下周一面试，最后周一才来了3个人。
被求职者“放鸽子”的经历，应该不止我一人遇到，请问你们遇到后都是怎样解决的，怎样做才能提升面试到场率呢？
HR如何破解求职者各种“爽约”的难题？】
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【摘要：本文第一部分指出来题干中题主举例周五邀约到场率低的重要原因——周五不是邀约面试的好时机以及原因；本文第二部分分享了可以提高到场率的经验及话术技巧。】
一、邀约时间待商榷：
要提升到场率，招聘负责人就要研究候选人的“职场行为学”，显然，题主对于候选人的职场行为规律知之甚少，或者是没有复盘过，才会在周五这个不适合发起面试邀约。
我认为五个工作日中，有一个工作日——周五是不适合做面试邀约这个动作的。周五不适合做面试邀约的原因如下：
第一，周五和周一之间隔一个双休日，容易遗忘。
如果题主所在公司在业界不是特别知名、特别牛的企业，我建议题主不要挑战选周五发起面试邀约，因为周五和周一之间隔一个双休日，如果候选人在职，且候选人没有特别记忆，特别容易遗忘掉。
我也不讲什么艾宾浩斯遗忘曲线了，除非候选人特别迫切找工作、周一没有其他安排、且特别记忆了，所以，周五真的不是一个适合做面试邀约这个动作的好时间。
第二，周一通常是每个公司最忙工作日，容易变卦。
周一通常是每个公司最忙的工作日：按照管理规律很多公司把例会及业务会议放在周一召开。对于在职的候选人来说，很可能周五答应了你参会，突然想起来自己周一还有不得不参加的会议或其他工作安排，“放鸽子”就很容易出现。
第三，双休日会发生很多事，导致“变卦”的因素多。
双休日会发生很多事情，有的人甚至双休日过得比工作日还累，这纷纷扰扰的外界因素一增加，很容易导致候选人无心他顾，甚至有的人周一上班都会感到困难，周一面试“放鸽子”就很容易理解了。
题主可能会问：“周五不是适合的预约面试的时间，那什么时间合适呢？”
我的回答是：“具体问题具体分析。”
（一）如果候选人跟你在同一时区：
建议预约面试时间放在周二到周四的下午4点之后。为什么这个时间会比较合适？因为一般的会议（候选人为在职状态）、面试（候选人为已离职状态）不会安排在这个时间段内，候选人会比较方便接听你的电话并且有比较充裕的时间来跟题主进行沟通。
（二）如果候选人跟你不在同一时区：
如果候选人跟你不在同一时区，建议考虑到时差因素，在上述候选人所在时间段给候选人打电话。
比如我们公司目前在招聘的美国候选人，我们给候选人打电话的时间会安排在工作日的上午9-10点。因为这个时间段在美东、美西的候选人都比较方便接听电话。
例如，如果候选人目前在纽约，我们一般在工作日的上午9点，也就是纽约当地时间20点（2022年11月7日美国进入冬令时，北京和纽约之间时差13小时）开始打电话预约面试是适合的，但是不可以晚于北京时间上午的10点；如果候选人在旧金山，我们一般会选择工作日的上午10点，也就是旧金山当地时间18点（2022年11月7日美国进入冬令时，北京和纽约之间时差16小时）开始打电话预约面试是适合的。还是那个原则，避开候选人所在地周五的时间。
Tips：不管候选人是否在职，在面试邀约阶段如果想要提高到场率，面试邀约电话拨打的时间是有学问的，建议拨打电话时间要避开候选人周五时间以及在候选人工作日下午4点之后。
二、高到场率可达成：
现在公司总监级以上职位都是我负责来邀约的，今年的面试到场率接近百分之百，我是如何做到的呢？
一方面，应用第一部分的技巧在适当时间给候选人打电话。
另一方面，面试邀约及时复盘，面试话术不断迭代。
面试邀约话术说得好，“高到场率”跑不掉。
好的面试邀约话术包括哪几个方面要素呢？好的面试邀约话术包括以下几方面要素：
1、态度真诚，体现邀约诚意。
虽然我是邀约方的代表，但是我在给候选人打电话邀约及后续的面试中的态度、语气都是很真诚、体现邀约诚意。
2、话术层层递进，体现面试必要性。
下面我以我邀约业务总监候选人M的话术为例，来分享。
我：“您好，请问您是M先生吗？”
M：“我是，您是。”
我：“您好，我是****的人力总监，打扰了，您没有应聘我们公司的任何职位，我是在***网站的人才库里面看到您的简历的，不知道您现在是否在看新的工作机会？
M：“哦哦，您好您好，我现在在看新的工作机会。”
我：“那我看您现在在职状态，您现在讲话方便吗？”
M：“方便，您请讲。”
我：“是这样的，M先生，我们公司是做私募股权基金的（200字公司简介略），现在正在给我们公司招一名经验丰富的业务总监，不知道您对我们这个岗位感不感兴趣。”
M：“我对贵司的招聘岗位很感兴趣。”
我：“那好，您能告诉一下您的真实手机号码吗？我们好加个微信，以便我把初试安排通过微信告知您。我通过****网站只能看到您的云电话，不是真实手机。”
M：“您告诉我您的手机，我来加您吧，稍后我们微信上沟通联系方式及面试事宜。”
我：“好的。”
Tips：面试到场率是对面试邀约有效性的直观检验，只要选择合适的时间、适当的话术且话术不断迭代，那高到场率不难实现。
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