工作原则:打造良好的文化...让创意择优以适合你的方式发挥作用
创意择优:
(1)开诚布公地亮出你的观点;
(2)针对分歧认真讨论;
(3)遵循所形成的共识,消除过去的分歧。
求取共识并坚持
在创意择优过程中,保持一致尤为重要。有意识地、持续且系统化地努力达成一致。在桥水,把这个求取一致的过程叫作“求取同步”。
问题一般源自两个主要原因:简单的误解和根本上存在分歧。求取同步就是以开放而自信的心态修正双方立场的过程。
这并不是一个容易的过程。
回避并不真正的解决问题。
回避冲突也即回避了解决冲突的机会;躲过了小矛盾,之后往往会有大的矛盾,甚至会导致人与人的疏离。
强者逻辑
在某些以成败论英雄的场合,强者逻辑是容易让人理解的(因为体育比赛中谁跑得快谁就是冠军,结果不言自明),但在创造性的场合,判断谁忧谁劣就难多了。
认真处理分歧
当事方之间开放、坚定地进行高质量的反复讨论,细心梳理所有问题的过程。强大的作用在于,有助于双方了解此前不清楚的情况。
所以讨论必须遵循特定的程序与步骤。
讨论中的各方都必须了解各自的权利,以及为达成最终的解决应遵循什么步骤。
01 认识到冲突对建立良好的人际关系至关重要......
因为人们正是用冲突来检验各自的原则是否一致以及能否解决彼此的分歧。
求取共识要不吝时间与精力,因为这是你所能做出的最佳投资。
02知道怎样求取共识和掌控分歧
关键是知道如何从处理分歧到实现决策。很重要的是,这个路径要很清晰,以便明确职责。
桥水开发了一个工具:“分歧解决器”,它明确了从分歧到决策的路径,并使每个人都清楚,他们时候还固执已见,还是继续朝前去寻求解决方案。
a把可能的分歧摆在桌面上
如果你和其他人不表明各自的观点,你们就无法解决分歧。
最难办的问题(分歧最大处)是需要研究解决的最重要的问题,因为这往往涉及人的价值观或他对重要决策的态度。
b区分苍白的抱怨和有助于改进工作的诉求。
c要记住每个故事都有另一面。
03保持开放心态,同时也要坚定果断
提醒人们要两者兼顾是很重要的,并记住决策是两步走的程序,必须先搜集信息,在做决定。
a区别心态开放和心态封闭的人
b远离心态封闭的人
c提防哪些羞于承认自己并非无所不知的人
d确保工作负责人以开放的心态对待问题和他人的意见。
e认识到求取共识是双向的责任
f实质重于形式。
g自己要通情达理,也期待别人通情达理。
h提建议、提问题与批评是不一样的,所以别混淆。
04如果由你主持会议,应把握好对话
a明确会议的主持人和会议的服务对象
每次会议都应当以实现某个人的目标为目的。
b表述要清晰准确,以免造成困惑
c根据目标和优先次序来确定采用什么样的沟通方式
群体思维(大家都不表达独立观点)和个体思维(个人拒不接受别人的观点)都是危险的。
d主持讨论时要果断、开明。
e在不同层面的讨论对话中穿梭对照
f“谨防”跑题
g坚持对话的逻辑性
h注意不要因集体决策而丧失个人责任
i运用两分钟法则避免持续被别人打断
j当心讲起话来不容置疑的“快嘴王”
k让对话善始善终
i运用沟通手段
05伟大的合作如同爵士乐演奏
演奏爵士乐时,并没有乐谱,你必须即兴发挥。有时你需要暂停下来,让别人领奏;有时你却要独领风骚。为了能在正确的时候做正确的事,你需要认真倾听乐队同伴的伴奏,以便了解接下来怎么弹奏。
所有伟大的有创意的合作都是相同的。要把你们的诸般技能就像不同乐器一样组合在一起,即兴创作乐章,同时你自己要服从团队的目标,这样才可以演奏出伟大的作品。
网友评论