新媒体运营学习笔记（第一篇）

这是我的第一篇新媒体运营学习笔记。

既然已下定决心转行新媒体运营，那么就认真对待不能走马观花。转行不是终点，不断挑战和提升自己才是终极目标。学习笔记是见证自己成长的最好证明，是一件特别有意义的事情，虽然已经好久不写文章了，但是仍然要逼自己一把去认真记录自己的成长。

转行是一件很有挑战的事情，会遇到很多困难，就好比是西天取经。但是方法总比困难多，一步一步来总能取到真经。上路前的第一件事情是要规划好路线，有一个全局观。所以，一定要很清晰明确的知道新媒体运营到底是什么？这个职位属于公司哪个部门？日常工作职责和岗位目标是什么？需要具备什么能力才能胜任？带着这些问题，去全方位了解新媒体运营吧。

一、了解企业如何创造价值

为什么要先了解一家企业是如何创造价值呢？因为只有了解这些，才能知晓新媒体运营处在什么样的位置，怎样为企业创造价值。

企业创造价值的过程有以下五大环节：

企业创造价值的五大环节

• 市场
  无论是什么企业，一定是先拥有了市场才能进行后续的蓬勃发展。市场永远都是第一战线，负责找到未知客户，发现客户需求，发现了需求就等同于是发现了市场。这个环节称为市场环节。
• 研发
  已经发现了市场，接下来就需要为占有这些市场做些什么了，那便是研发解决用户痛点或者需求的产品了。这个环节称为研发环节。
• 营销
  产品研发完成后发布到市场上，让有需求的客户知道这个产品的存在。这个时间就需要公司主动去寻找潜在客户，告知他们有这么一个产品能解决他们的需求。这个环节称为营销环节。
• 销售
  经过多轮的营销，收获了很多潜在客户，他们已经知道了这个产品的存在并且知道这个产品能解决他们的需求。这时就需要使用一些销售手段来促成产品的交易。这个环节称为销售环节。
• 售后
  客户购买使用产品后，或多或少都会遇到问题，企业会安排专业的部门去解决问题，记录问题并反馈，进而持续的优化产品，留住更多的客户。这一环节称为售后环节。

在实际工作中不同的企业会根据企业自身的需求或架构划分为不同的部门，有的部分可能会负责多个环节的交叉工作。以上的企业创造价值的五大关键环节是从理论上进行划分的，帮助我们对企业有一个更直观的了解，但并不一定是标准的部分划分。

二、新媒体运营在企业创造价值过程中的角色

在传统行业中，运营工作更偏向售前环节（即市场、研发、营销和销售）。而在互联网行业中，运营工作则更偏向于售后环节。由此给出新媒体行业的定义：互联网新媒体运营是通过各种各样的新媒体手段帮助用户在购买产品后，更好的实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品或则自己购买更多的产品。

很多人会根据新媒体运营手段的不同把新媒体划分为不同的职位：

• 把以APP为主的运营称为产品运营
• 把以论坛为主的运营称为社区运营
• 把以网站为主的运营称为内容运营
• 把以微信群/QQ群为主的运营称为社群运营
• ......

但是无论如何划分，这些工作背后的逻辑都是相通的。无论在哪个新媒体媒介平台，服务对象都是背后使用产品的”用户“，要实现营销或者运营目的的时候，都需要”活动“，而”用户”和“活动”都是无法单独切割出来的。掌握了新媒体运营的核心能力，便可以胜任新媒体相关的任何职位。

随着互联网的不断发展，流量红利时代已经逐渐消失，大部分新媒体运营已经不再仅仅作为售后，而更多的是对转化负责，开始往售前的方向涉及。所以，对于新媒体运营（后端）和新媒体营销（前端）两者而言已没有明显的界限，新媒体运营/营销便可以统称为全栈新媒体运营。

我们在做运营时，都是为了实现某种商业目的或者创造某种商业价值。不同的公司对于运营的工作内容要求也不同，运营工作内容主要包括以下几点：
1、拉新（寻找新客户，让更多的人知道公司的产品/服务）
2、促活（让用户在和产品接触时，有更多的可能性去点击，提升用户的活跃度）
3、留存（持续发布有趣的内容/活动，让用户感受到产品的价值为进一步转化做铺垫）
4、销售转化（主要代表企业是一些电商，最终目标是让用户产生购买行为）

无论何种新媒体形式，新媒体运营都是通过不同的技巧推动一个个“陌生用户”不断的进入转化流程的下一步，直到这个“陌生用户”最后成为“付费用户”，乃至愿意把产品推荐给他人的“付费用户”。

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三、新媒体相关岗位的岗位目标、工作职责和能力要求

了解新媒体运营在企业里的定位以及大概的工作内容后，接下来该探索新媒体相关岗位的岗位目标、岗位职责和能力要求了。这些信息都可以从各个企业或者你心仪企业的招聘信息中提取出关键字，而这些关键字就是我们未来学习道路上的关键指标。

岗位目标，是指这份工作要实现什么样的目的，终点在哪里；
岗位职责，是指为了完成岗位目标所需要承担的工作职责；
能力要求，是指为了完成岗位职责所需要具备的工作能力（例如，在招聘信息的岗位要求中可以提炼出新媒体运营需要具备营销理论、用户调研、内容生产、用户增长、数据分析、终身学习等能力）。

四、新媒体相关岗位的职业规划

对新媒体岗位的各项指标也有了了解，现在聊一聊新媒体相关岗位的职业方向。

新媒体职业方向可以分为三大类：新媒体记者、新媒体编辑和全栈新媒体运营。不同的职业方向对应的发展方向和学习重点也不同。如果你喜欢原创，喜欢写作，那就可以选择新媒体记者方向；如果你觉得自己还不具备原创能力，或者写作能力还不太好，那就可以选择从基础的新媒体编辑做起；如果你不喜欢写作，但是喜欢获取用户的感觉，那就可以选择全栈新媒体运营方向。

• 新媒体记者和新媒体编辑都是比较偏内容的岗位，重内容的创作。在未来的三到五年可以把文字创作扩展到音频视频的内容创作，进而让自己成长为公司的内容总监/主编，年薪在25万~50万不等。
• 全栈新媒体运营的发展相对而言较为全面，在未来的三到五年内可以给自己定目标，称为公司的运营/营销总监，年薪在30万~60万不等。

新媒体运营对一个人的能力要求非常多，成为一名优秀的全栈新媒体运营并不像道听途说的那么简单易上手，所以不能轻敌。在了解新媒体运营整个全局概况后，也明白了自己有哪些能力是欠缺的，在接下来的各个专项能力学习中，会更加有规划的去提升自己。期待下一篇学习笔记早日出炉~