心理咨询就是协助求助者解决心理问题的过程。从操作步骤上讲，这个过程和我们生活中其它问题的解决过程没有什么本质区别。
我经常讲，解决任何问题都需要三步：搞清楚是什么问题（what），寻找造成问题的原因（why），拿出解决问题的办法（how）。应该说，由这三步组成的“套路”已经深深地根植于我们的无意识之中，形成了一种“自为”的习惯反应，使得我们“日用而不知”。我个人认为，将这种“自为”变为“自觉”将能够在咨询师成长过程中发挥极大的作用。
比如，我告诉您说“您家中着火了”，您的第一反应就是这是不是事实，同时还会通过对我询问而判断家中哪个地方着火，火势如何等等具体的信息；第二步就是思考家中为什么会着火，是因为自己的疏忽大意还是有人故意防火；第三步当然是赶紧回家灭火。
切记，这三个步骤看似有“先后”，但在您头脑中发生时却（几乎）是“同时”，而且难以分割。
如果我们自觉地观察或反思一下日常生活中的自助或助人行为，其实都由这三步组成，尽管有时候第二步和第三步可能互换，也就是在问题解决之后再去寻找原因。
这三个步骤被心理咨询师表述为心理诊断、原因分析和具体的咨询。所谓科学的心理咨询思路都离不开这三步。
以上内容是唠叨给某位研修生听的，昨天她把自己的咨询录音给我，希望能得到我的“督导”。在听录音前，我问了她三个问题：
1. 这位求助者遇到了什么性质的心理问题？
2. 您认为导致其心理问题的原因是什么？
3. 您是如何咨询的？
她能够迅速地给出答案，说明她的咨询思路非常清晰。这一点让我非常满意甚至有些自豪。正如她所言，“尽管没有接受过任何疗法或技术的专业培训，但是通过三个月的研修把基本的咨询思路牢固地建立了起来，以至于每次咨询都有着明确的方向感”。——这是她研修的收获，也是给我最好的回报。
听其咨询录音，凭经验我能判断出来，她已经能够像我一样在咨询过程中不论是提问还是回答，都始终不离由这三步构成的主线，我因此可以断定她已经理解了我反复强调的“万变不离其宗，此宗就是咨询的路线——路线是个纲，纲举目张”。
任何老师都以与这种有悟性学生有缘为荣，而我尤甚。她说除了三个月的研修和我的耳提面命，让她把这种思路建立起来的是我和她的一次对话。
那天她说要为孩子的事情找我咨询，还没等她开口，我说：“先回答我三个问题，然后再决定是否咨询。”
我问的三个问题就是：
1. 您遇到了什么（性质的心理）问题？
2. 您觉得造成这种（心理）问题的原因是什么？
3. 您是如何处理的？
作为持有二级心理咨询师证书的她，那天对我提出的这三个问题很认真地想过后，并没有再找我。
可以坦言，我在咨询过程中会经常向求助者提出这三个问题，而我在生活当中无论遇到什么问题也都有意识地按照这三个步骤思考并寻找答案。
结果经常是：我找到了答案，或者在寻找的过程中发现我已经不再需要答案了。
有些自恋的我，当然希望有更多的人也能像我一样去尝试。
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