刚刚步入职场的时候,常看到一些培训教材上写着这样一句话:做销售,就是和客户谈恋爱。关系好了,成交就变得水到渠成。
起初,大家对这句话深信不疑,也成为了我们在销售工作中奉行的宗旨。
搞好客情关系,确实提升了我们的市场销售;但是这样的关系如同纸糊一般,一捅就破。
今天,我们还和客户情同手足,明天,或许就会为了一些利益而反目成仇。这样的现象,在销售工作中屡见不鲜。
前不久,协助客户开展活动。活动成功引爆,客户对我百般赞誉;今天,婉拒了对方一个不合情理的请求,立马变得冷若冰霜,仿佛我欠钱不还。
和客户谈恋爱,这样的关系维系并不会长久;只有让客户依赖于你,才会催生其忠诚度。
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