《手机升级记》

文/端木家达

早上到办公室刚坐下，爱人就急匆匆打来电话说：“我妈的老年手机这几天打不起来了，今天你抽个时间去区电信公司营业厅，把她的手机免费升级”，爱人为什么要我去办理这事呢？

岳母正用的手机

那是十几年前，我住在广成小区，家里要安装宽带，用我的身份证在电信办理登记手续，正值电信公司搞活动，装宽带家庭可免费送一个小灵通。我们全家都用手机，不用小灵通，因为小灵通通话时信号不好，于是就把它转送给老岳母用着玩，一年六十元租费，打电话另外付钱。

后来岳母的小灵通玩熟悉了，我们给她换了个老年手机，十几年下来，手机换了好几个，但这个手机号码一直挂在我名下的宽带上，所以，手机如升级必须由我到现场才能办理。

上午十时许，我处理完手上的工作，忽然想起了手机升级这事。八十五岁的老岳母独自一个人生活，她患有糖尿病，每天要去市场买菜、出门散步，为防意外，子女们须随时掌握她的动态，所以手机一刻也不能离身，这事十万火急。我迅速驾车去大东门电信公司的营业厅为她办理手机升级手续。

在营业大厅的门口有位着工作服小姑娘见我进来，很礼貌向我打招呼。我向她说明来意，姑娘带着我向柜台方向去，得知我是来办老年机的升级手续，坐在柜台后的那位女工作员说：

“先生，你把身份证给我，我来帮你核实一下你的手机信息”。

很快柜台工作人员在电脑中查到了我家宽带账号下手机，她们确定没有差错，我就把手机交给营业员，请她们帮忙升级。

女服务员接过手机以后，上下左右细细端详了一会儿，仰脖子抬头对我说：

“老年机升级不要钱，但是要先向手机卡上充值二百四十块钱，这个钱以话费的形式在一年内分十二个月（每月二十元）返还给机主，你重新在我们公司领一个手机，这样就给手机升级了”。

听完她的话，我犯起了迷糊，在来之前，爱人跟我说得清清楚楚，老年手机升级是免费的，现在怎么突然又要收钱呢？再说岳母的老年机是刚刚买回来的，又重新换新手机这不是浪费吗？岳母平时用手机接听电话，基本也不打，每个月返款二十块钱根本用不掉，总觉得充这二百四十元钱有些差强人意。

我试探着问工作人员，不换手机能升级吗？她们回答道：

“如果不换，用起来跟以前情况一样”。

考虑到岳母在等着用手机，我当即掏出手机扫码付款，女营业员收款后，拍了我照片，又到隔壁一个柜台上领了部新手机，插上手机卡，就匆匆忙忙塞到了我手上。

升级时领的手机

拿着新手机出了营业厅的大门，像吃了个苍蝇到肚子里心里不舒服，边走边思考，电信公司应该告诉消费者，所谓手机免费升级就是：“先给手机充值，然后换个他们指定的新手机”，压根就不要用“免费升级”，这会造成不必要误会。

把昨天在电信营业厅办理手机升级的经过记下来，也是给家中有正在使用老年机的朋友们提个醒，如果要去办理手机升级，基本就是上面的那套程序。

两机没有区别

2023年2月10日写于央誉，11日整理。