电话销售，也许你并不懂

在销售过程中，电话销售可以帮我们提高效率或者获得更好的结果，到并不是那个环节都适合电话来完成。

有的销售员，他的思路与众不同：干嘛要亲自上门，干嘛要面对面呢？要跑这么多路，多累啊，打电话就好了！当时怎么劝，他都不听，结果可想而知了。

那哪些事用电话来做比较合适呢？

第一，预约客户。在这个环节，你可能还从来没有和客户见过面，这时候成本最低、效率最高的方式就是电话。如果为了约客户跑到现场，结果客户告诉你：对不起，我没时间，这样成本就太高了。

第二，客情维护。这是使用电话最多的环节。客户是要养的，就像耕种农作物，需要经常浇水，施肥，否则客户就会把你忘掉，二次唤醒的成本会很高。我们经常会说这样一句话：签单只需要一分钟。没错，签字盖章这个动作确实一分钟就可以完成，但是为了换来这一分钟，可能需要销售员在此前进行数十次拜访。可见，客户维护是整个销售过程中时间占比最大的。所以我们一定要把电话拜访这个形式利用起来。

这里有个重要技巧：每次电话拜访不要超过6分钟，3到5分钟事最佳时长。在打电话之前，我们要清楚自己今天的目的是什么，要传递给客户的信息是什么。

第三，逼单和催款。通常合同签完后，我们要给客户预留打款的时间，一般用电话催款也是比较好的一种方式，成本比较低，效率比较高。

总结，电话拜访是我们联络客户的一种非常好的补充形式，它贯穿整个销售过程。但电话拜访也不是万能的，所以要在恰当的环节恰当地去使用。