【学习笔记】沟通系列：沟通的难点——压力和冲突下，如何有效沟通

大家早上好！今天继续探讨“沟通”话题。

前天，探讨的是沟通的前提——如何保持情绪平稳。

昨天，探讨的是沟通的两大基本点——如何说、如何听？以及，沟通的障碍——如何准确表达感受？

今天，探讨的是沟通的难点——压力和冲突下，如何有效沟通。

严格遵守黄金四法则:

1.明确目标

2.保证安全

3.管理想法

4.循循善诱。

首先，确定目标。目标是什么？目标是吵架吗？是要让对方郁闷吗？是要毁坏自己的健康和别人的健康吗？当然不可能是了，所以，我们需要在开口之前就搞清楚自己的目标，还有别人的目标是什么。

确定了目标，就要明确行动。下一步行动，是什么？怎么说、怎么做，能达到目标？

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坦诚而尊重，这个前提很重要。没有尊重自己和尊重对方的出发点，很难有大格局，很难静下心来练习这需要学习的技能。说了一辈子话，我们不见得真的会说话。听了一辈子话，我们不见得真的在听别人说话，而只是听到了我们自己以为的话。误会，就是这样产生的。沟通，沟而不通，只说明我们的沟通能力欠缺。

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后记:道理学了一箩筐，还需要刻意练习，才能有进步。加油！