《非暴力沟通》不是语言类书籍，而是介绍如何避免心理误区从而进行有效沟通，减少个体、群体的冲突。最核心的是与自己的和解。
一旦负面的自我评价使我们看不到生命的完美，我们就会忘记自己是“特殊的生命”，而把自己当作 一张椅子，一个工具——充满各种缺陷的工具。自我憎恨还令人奇怪吗？
自我批评应该变成驱动力，出于对生命的爱，而不是出于内疚羞愧等负面心理。
培养自己在各种情景中都专注于生命的需要及价值观。当我们自责时，我们接着问自己：“我什么样的需要没有得到满足？”然后去满足即可，无需停留在自责，“我本该如何如何”的负面情绪里。
让内心的自责之我和宽恕之我替换角色，让我们体会对自己的爱，这也是书中的核心。
心中之刺
01 有形之刺
小刺猬萌萌对自己身上的刺很苦恼，因为这影响了他和同伴快乐地玩耍。
爸爸告诉他，这些刺是为了保护他们，不被猛兽伤害。
02 谜之人类
萌萌发现，人类身上是软软的皮肤，没有硬硬的刺。
他们可以靠得很近，甚至拥抱。萌萌想。
但奇怪的是，萌萌从没看到他们拥抱，却总是争吵，相互戒备，好像人人身上有刺。
03 无形之刺
爸爸告诉他，人类身上没有刺，但他们心上有刺。他们不会管理负面情绪，不明白语言就像一根根刺，扎在对方心里造成伤害。
你可以把他们的心灵看成我们刺猬的模样，所以他们的心灵无法靠近。爸爸说。
04 荆棘之路
爸爸告诉萌萌一则悲惨的新闻：一对父母因为学习成绩和女儿发生语言冲突，吵了几句，结果12岁的女儿跳楼自杀，遗书上写着“我恨你们”。
爸爸叹口气：父母以爱的名义宣泄着负面情绪而不自知，孩子的心灵仿佛行走在布满荆棘的道路上，一不小心就会被刺伤。如果父母学会非暴力沟通的四个方面就能避免。
05 沟通四法
观察，不带评论的观察是人类智力的最高形式；体会和表达你的感受；感受双方需要并聚焦于如何满足；提出具体的请求而非命令。
06 四大恶因
爸爸又告诉萌萌，造成暴力沟通源于四大恶因：道德评判，给对方贴标签；强行比较，导致不平等的关系；回避责任，应该做的事反而变成抱怨；强人所难，把自己的想法强加给对方。
07 人性之恶
这四大恶因像四根硬刺一样，让人类难以靠近。爸爸叹息道。
这四根又是如何长出来的呢？萌萌刨根问底。
原因在于人类内心的恶意：自我否定；对世界不好的看法。
08 初见成效
爸爸告诉萌萌，现在人类在推广非暴力沟通，很多问题得到了有效的解决。
人类终于有点人类的样子了。
09宽恕之道
爸爸接着说：不过，他们有种族、宗教和文明等等冲突，仅靠这点还不够。他们应该践行孔子那句话：己所不欲勿施于人。
萌萌似懂非懂：最终是宽恕？
10 爱的光芒
爸爸望向天空：不，是爱。人类一旦用爱的力量激发出生命之光，人性之恶就不会显现，心里也就不会长刺。
萌萌看着身上的刺，似有所悟。
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