有效沟通

情绪掌控，决定你的人生格局

宋晓东

47个笔记

Part 2 有效沟通：高情商的人如何应对冲突

>> 冲突发生时，以客观事实作为依据进行解释就足够了。通常，在这种不亢不卑的解释之后，你会重新赢得对方的尊重。而且在下一次对方忍不住又要朝你发火的时候，他会三思而后行。

面对别人的频繁否定，情商高的人应当如何应对

>> 面对别人的频繁否定，情商高的人应当如何应对

>> 在心理学当中，有一个挫折-攻击理论。该理论认为，挫折会导致某种形式的攻击行为。

>> 第一，接纳对方——也许对方并不仅仅在针对你。

>> 第二，接纳自己——相信你的价值是由自己来定义的。

>> 即使得不到你的认可，我的存在依然具有价值！

>> 第三，专注提升自己——这是你唯一能够把握的东西。

>> 从心理学的角度来讲，很多痛苦的产生，就在于一个人执着于去改变自己无法改变的事情。

>> 这时候，不妨告诉自己，此刻我唯一能把握的东西，就是专注去提升自己。因为只有当自己变得更加强大了，才会更加有自信，别人也会更加尊重你。

>> 第四，让别人知道你的厉害之处——因为酒香也怕巷子深。

>> 第五，积极给予对方肯定——用互惠法则去影响对方。

如果有人对你大吼大叫，如何做才能体现高情商

>> 如果有人对你大吼大叫，如何做才能体现高情商

>> 第一步，保持镇定，复述对方发怒的原因

>> 第二步，如果对方错怪了你，那就要不亢不卑，耐心解释。

>> 第三步，如果对方没有错怪你，那就要马上认错，及时承诺。

>> 第二点职场提示：不要当着太多人的面反驳领导。

当你感到愤怒的时候，试试非暴力沟通吧

>> 根据心理学的相关理论，抑郁往往来自于对愤怒情绪的长期压抑。当被压抑的愤怒情绪无处释放，那么这些被压抑的心理能量就会将矛头指向自己，转化为心理抑郁。

>> 根据《非暴力沟通》一书，当我们生气的时候，一般会有四种方式来表达自己的愤怒，分别是：责备自己、指责他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。

>> 但是如果我们能够认真探究导致自己如此愤怒的真正原因，用心去体会自己是不是有什么心理需求没有得到满足，从而将注意力放在自己的身上，那么我们的怒气就会慢慢消失。

>> 只有不幸福的人才会去伤害人。因此，那个朝你发怒的人，一定是一个不幸福的人。他的身上，一定有某一项需求没有得到满足。

>> 学会体会自己的需求和感受。

>> 学会体会他人的需求和感受。

朋友心情不好的时候，如何安慰最有效

>> 几种容易适得其反的安慰人的方式

>> 第一，看轻事情的重要性。

>> 第二，火上浇油式的评判

>> 第三，自恋式地提建议。

>> 如何安慰人最有效

>> 第一，静静地听对方把话说完，不要急着提建议。

>> 第二，运用同理心去安慰对方。

>> 第一个方面：获得观点

>> 第二个方面：体会情感

>> 第三，从积极的角度看待问题。

所谓从积极的角度来看待问题，其实就是提醒你的朋友，要善于看到挫折当中的积极意义。

>> 第四，提供真心实意的帮助。

适当的自我坦露，能够帮助我们更好地掌控情绪

>> 自我坦露。

>> 所谓自我坦露（self-disclosure），就是指真诚地分享一些与自己相关的信息的过程，而且这些信息通常是重要的、不为人所知的。

>> 首先，适当的自我坦露可以促进关系的建立和维持。

>> 其次，适当的自我坦露有助于情绪的宣泄。

>> 再次，适当的自我坦露有助于形成人际交往的良性循环。

>> 所谓互惠法则，就是指当别人给了我们一些好处之后，我们会发自本能地去回报对方。如果没有及时地回报对方，我们就会在心灵深处对对方产生一种亏欠感。

>> 如何做到适当地自我坦露呢？下面我们就来分享自我坦露过程中所需要注意的三条原则。

第一，这个人真的能够理解我吗？

>> 第二，自我坦露的量与方式合适吗？

>> 第三，自我坦露的风险合理吗？

>> 简单总结一下，在人际沟通的过程中，自我坦露是一项沟通高手所必备的说话艺术。因为适当的自我坦露能够促进关系的建立和维持，有助于自身情绪的宣泄，同时也能够形成人际交往的良性循环。

和情商高的姑娘打交道，是一种怎样的体验

>> 了解自身情绪、管理自身情绪、自我激励、识别他人情绪、调节他人情绪的能力。

>> 第一，如何更好地识别他人的情绪？答案是从“自恋”中走出来，开始对他人感兴趣。

>> 第二，如何更好地调节他人的情绪？答案是掌握一些必要的人际沟通技巧。

>> 所谓“三明治法则”，就是指一个人在批评他人的时候，把“批评”的内容夹在“表扬”和“期待”中间，从而使受批评者更好地接受批评或建议。