随着人口老龄化，空巢独居的老年人越来越多，他们的生活也遇到了各种各样的困难。例如，出行安全无人照看，突然意外或疾病无人救助，甚至连一日三餐都无法自理。面对这样的生活困境，空巢老人亟需一种解决方法，既不对其私人生活带来过多干预，又能在关键时刻获得帮助。
然而作为社会的一个群体，空巢老人人口庞大，住所分散，个体差异性大，所需的帮助也各不相同，而且受资金与人力所限，传统的去电随访、上门陪护的服务方式已经不能满足空巢老人的安全、健康与生活的需求。
为了避免传统服务方式的滞后性、片面性、单一性与缺乏专业性的弊端，智慧养老互联生态倡导者爱牵挂经多年调研、研究与实践，试探性地提出了一个可行的解决方案。
1+1+1+N智慧养老新模式
解决北京丰台空巢老人生活困境
爱牵挂智慧养老解决方案囊括了硬件、平台以及应用软件。1+1+1+N，即1位老人，1台智能腕表，1个信息化平台，N个养老服务。通过免费为空巢老人派发智能定位呼叫腕表，通过信息化平台为老人连接丰富的养老服务，包括送餐、保洁、生活帮助、医疗救助等。
以北京丰台区为例，经过入户走访，结合空巢独居老年人的需求，以政府购买服务的方式，丰台区为全区有需求的12594名空巢独居老年人配置了爱牵挂“连心通”腕表，通过腕表收集老人的需求数据，接入“连心通”信息化平台，老人只要轻轻按一下腕表上的服务键，社区就能立即为老人提供相应的服务和救助，以高效、节省、专业的方式让空巢独居老年人的生活更加便利更有保障。
目前，丰台区通过爱牵挂“连心通”累计为空巢独居老人服务量达46625人次，并成功救助了突发疾病和迷路走失的老人19名，受到了空巢独居老年人的信赖和喜爱。爱牵挂“连心通”腕表被空巢独居老年人称为“救命的表”“连心的桥”。
方庄社区卫生服务中心家庭医生上门为周边居民服务
爱牵挂“连心通”智能腕表
链接空巢老人与服务的桥梁
智能硬件是服务的入口。爱牵挂“连心通”腕表具有卫星定位、一键SOS呼救、服务呼叫等实用功能。老人可以通过腕表直接一键拨打社区的服务热线，呼叫上门服务。在遇到危险时，还能通过一键SOS紧急呼救，立即通知服务中心上门救助。
将腕表接入“连心通”平台后，社区服务中心还可以随时了解老人的定位与状况，万一发生老人走失的情况，可以立即调取老人的定位与行动轨迹，快速把老人找回。
“多亏了这块表，不然我这命就悬了。”通过爱牵挂“连心通”腕表获得救助的连铁良老人在病床上竖起大拇指。云岗街道镇岗南里社区的关淑清老人说：“在我突发急病时，‘连心通’腕表解决了我的大问题，帮了我的大忙。”家住西罗园黄大爷的老伴说：“‘连心通’腕表还帮我及时找到了走失的老伴。”一块小小的腕表一次次成功抢救一个个“命悬一线”的老人，帮助了一个个生活无助的空巢独居老人。
根据统计，今年以来通过爱牵挂“连心通”腕表，寻找迷路走失老人1名，救助突发急病老人18名，累计为老人提供各类服务46625人次。
通过“连心通”平台实时定位，找回走失老人
“连心通”平台为持表老人建档
老人情况一目了然
信息化管理平台是养老服务的枢纽。通过搭建“连心通”平台，接入爱牵挂“连心通”腕表，丰台社区服务中心便拥有了连接老人与服务的能力。
通过对全区总计3万余名空巢独居老年人进行了摸底调查，发现独居和80岁以上空巢老人占比较大；空巢独居老人入住社区养老服务驿站、街乡（镇）养老照料中心及养老机构的需求旺盛，分别有50.1%、35%和23.8%希望能得到生活服务、紧急救助服务和定位服务。其中，有12594名空巢独居老年人对智能养老呼叫设备的使用意愿十分强烈。
结合老人对爱牵挂“连心通”腕表的需求，丰台区为该12594名空巢独居老人建立了档案，绑定爱牵挂“连心通”腕表。利用腕表收集老人的需求，通过平台调取老人的相关情况，对老人有针对性地实施救助与帮扶服务。
从今年初开始，丰台区结合“三网合一，综合指挥平台”的建设工作，将“连心通”呼叫平台纳入指挥中心，以各类宣传活动、入户走访等形式，指导帮助老人使用设备，为解决空巢独居老年人所面临的生活困难迈出了坚实的步伐。
南苑街道机场社区在职党员入户指导赵淑英老人使用腕表
党员志愿服务队联合服务商家
满足老年人的各种服务需求
服务是养老工作的最终目的。利用信息化管理平台的开放性性质，接入多家服务商家，充分调动整合社会资源，共同为老人提供各种个性化服务。
“连心通”工作从设计阶段便突出党员服务的功能，积极调动基层党支部和党员志愿者的参与。截至10月底，已经组织注册成立319支“连心通”党员志愿服务队，覆盖全区所有的社区(村)，吸纳党员志愿者7747人，全年累计开展党员服务35488人次。
党员服务探索了依托多名党员志愿者定向对多名空巢独居老年人服务的“多对多”模式，倡导“身边人服务身边人”的邻里亲情服务模式，从而形成基层党组织、党员志愿者与空巢独居老年人新型的“家庭”关系。
另外，“连心通”目前已成功发展各类服务商达161家，基本上可以满足老人的各种生活服务需求。据丰台区民政局副局长李凤芝介绍，丰台区有效整合了区民政局、区卫计、区商务委、区城指中心、团区委等职能部门和各街乡（镇）涉老服务资源，深度参与到养老服务工作中，探索多部门联合推进养老服务的工作模式。同时，依托“互联网+”技术平台，有效将空巢独居老年人、紧急联系人、基层党组织、党员志愿者和服务机构供需对接，提高了服务效能。
养老工作任到重远，加快养老工作从传统到互联网化、智能化转变是目前急需解决的问题。爱牵挂1+1+1+N智慧养老新模式倡导以解决老年人生活困难为根本，以为老服务为导向，综合利用各种手段，不断提高服务质量，不断贴近空巢独居老年人的生活和内心，逐渐成为他们的身边人、家里人和贴心人。
网友评论