诚实

别人看不到的地方或细节里，还需要做到最好吗？营销专家、畅销书作者罗希特·巴尔加瓦（Rohit Bhargava），在新书《刻意选择：学会用左手吃饭》里，分享了自己的经历，以及如何做到更加诚实的3个建议。

巴尔加瓦年轻时曾在一家餐厅打工，餐厅供应的烤吐司有时会有一面烤得很焦，上菜时常规的做法是把烤焦的那面翻过去，把烤得好看的一面朝上，以为这样客人就无法发现。有次，一位客人把吐司翻过来，问了巴尔加瓦一个问题：“如果你知道它烤焦了，为什么还要端上来呢？”这次经历让巴尔加瓦意识到，自己选择了投机取巧，没有做正确的事，也失去了“在没有人监督的情况下依旧光明磊落”的机会。

如何做到更加诚实呢？巴尔加瓦给出了3个建议。

第一，主动告知别人无法预料的事实。有些事情在人们的预料之中，比如你出售的商品是在哪里制造的。在买东西或服务的时候，人们通常不会指望销售人员主动告知与商品有关的真相，比如水电工不会告诉你他从这一单里能够净赚多少钱，但如果他说了，这种诚实的举动会让人印象深刻。巴尔加瓦说：“当你有勇气说出竞争对手或其他同事说不出口的事实，你的主动诚实能让你鹤立鸡群。”

第二，言出必行。诚实就是言出必行 ── 即便是最小的承诺也要做到。比如，答应帮人牵线，就一定要做到。

第三，署名以示负责。巴尔加瓦也是乔治城大学的营销学教授。他要求学生交作业时，要在班级的博客上署名发表文章，这样每个学生都能看到彼此的作业，巴尔加瓦也会公开给这些文章打分，并写下分数。巴尔加瓦解释说，这么做是为了强调：你在网上分享的每一件事，都关系到你的个人名誉。当学生要在网上署名发表文章时，他们就得为自己的言论负责，也会因此更加认真对待。

以上，就是营销专家巴尔加瓦的建议。