真是太恐怖了!又是一次心惊胆战的经历。
从理发馆出来的时候已经是晚上11点多了,深秋的街道温度很低,我有点发抖,空气中弥漫着厚重的雾气,路灯的光被雾缠绕着,透出虚弱的光,整条街道都阴森森的。
我讨厌理发,更讨厌烫发,因为每一次进入理发馆都如同进了一次鬼门关,要拼尽全力,但是多数时候还是不能全身而退。
最近一周我都在挣扎,要不要去一次,什么时间去,昨天从下班挣扎到晚上八点钟,我没有说服自己,放弃了出门的念头。
今天是周六,从早上吃完饭,我就一直盯着钟,看着指针一点点变化位置,但是我却像患上斯德哥尔摩综合症的人质一样,不愿踏出禁地。
我有条不紊地吃午饭、泡茶、看书、洗衣服、收拾房间,中间不时看着墙上的钟,看看指针又走到哪里。
擦地时,经过穿衣镜,看着自己的头发,已经杂草一样疯长了两个月,原来的发卷已经不成形状,无论如何也看不出当初的样子,脑子里那个体面的我狠狠跺了跺脚,震的我脑袋嗡了一下,我必须去理发了。
理发行业的潜规则就是套住每一个去的客人,让他们办卡、充值、购买产品。从你进门的一刻开始,博弈就开始了。
第一步,洗头。此时他们会反复说你的发质如何不好,太干、太油、太软、太硬、头皮问题,建议你购买他们专门的无硅油、含生姜的各种功能性优质洗发水,经过反复决绝,第一回合总算勉强胜出。
第二步,等待理发师。就在你坐在位置上等待的时候,有人过来问你要剪发还是烫头,接下来是选择理发师,他们有普通、高级、总监三个级别,当然,每个级别之间的差别除了技术就是价格。选定了理发师以后,理发师会用梳子简单梳理一下你湿答答的头发,然后看看你的头皮,继续分析你的头皮和发质。此时,他会建议你做个头皮清洁,还有经常做头发护理。这一回合,我选择沉默战术,效果也不错,他们开始准备为我烫发。
第三步,选择药水。当理发师把价目表拿过来的时候,一场战役正在悄悄展开。我发现理发师的手有些紧张,翻开书页的时候微微颤抖,他清了清喉咙,把展开的价格呈现在我眼前,我看着价格从几百块上升至几千块,完全不明白区别在哪里。我指了指价格最低的,他马上告诉我这个药水不适合我的发质,因为我的发质太硬。好吧,这个理由可以接受,我指了指次低的,他说这款只是烫头的药水,不如选择再上面一款,顺便含有一个补水产品,因为烫发后头发损伤较大,需要补水,我看到价格大约差出600块,我犹豫着。他继续喋喋不休地阐述着1580这一款的优点,药水更好,还可以一起做头发修护,比我选择980那款性价比高出好几条街。我依然坚持只要980那款。
第四步,杀手锏。此时,他突然告诉我他们店面的活动,就是办储值卡可以打折,比如存上6800可以打4.8折,那么这款1580的就可以低于半价得到。确实是便宜了一半还多啊……可是6800太多了,我不可能存那么多钱,毕竟我吃过办卡的亏,眼见着办卡后的一天,整个店落跑的结果。但是优惠还是很吸引人的,我那颗禁不住诱惑的心蠢蠢欲动着,但是,理智告诉我,淡定,都是套路。
第五步,以退为进。我告诉他们,先汤头吧,就选980那一档。片刻的安静以后,理发师开始为我的头发做卷,上药水,然后他不停地说我的头发应该染色,更能衬出皮肤白。我告诉他我不喜欢染头发,他就说可以挑染一些啊,那样看起来更有层次感,我回答我不喜欢花里胡哨的样子,我们中间沉默下来。
第六步,车轮战术。头发定型以后,洗干净,他拿出一瓶精油帮我按摩头发,继而对我说精油的好处,建议我走的时候带上一瓶,我问了下价格,大概168元,我放弃了。然后他又开始说去储值卡。看到我继续犹豫着,他马上改变战术,建议我可以存3000,这样就可以享受5.5折,用抵挡的价钱享受高档的产品。存卡的顾虑还是没有消除,但是我的注意力已经被成功转移到是否优惠这件事上。我盘算着自己大约3个月来一次,这家店已经开了几年,看起来一切都很稳定,那么3000块可以用上9个月,应该问题不大,我的想法开始松动。为了给自己争取更多的时间思考,我开始问问题,比如,这个折扣是否可以用来剪发,除了我自己之外,我的家人朋友是否可以使用等等,就在我问问题的时候,有人给我送来了红枣茶,亲切地递进我的手里,并且贴心的提醒我小心水烫。
至此,我的心情依然是非常抵触,我不明白一个本该靠技术赢得尊重和收入的行业怎么搞的像产品推销。
尾声,我还是屈服了,屈服的原因并非他们说服了我,而是我看到了一次次向我推销失败后,那年轻的理发师看了看他的店长,脸上露出的无助。本来他可以凭借他高超的技术,让一群客人追随着他的,眼下却只能靠着拉客卖产品的推销技能在店里获得一席之地,真是行业的悲哀。
我们经常听到工匠精神。中国的理发师经常到日本去学习交流,那么日本的理发行业是什么样子呢?我从一位侨居日本的朋友那了解到,日本的理发馆从不办储值卡,全部采用预约制,包括洗头。每个点的特色都不同,有些专门做女士发型,有些专门做男士发型,有些专门烫发,有些专门拉直,店里都安安静静,客人和美发师也会聊天和交流,但没有面对面谈产品销售和讨价还价。
我们的理发馆充满着尴尬,进门的人心里不断提醒自己不要被宰,不要陷入套路里;店员看到客人内心也,这次能不能顺利从这个人身上捞一笔,完成这个月的任务?这是一种可怕的恶性循环。
一叶知秋,从美发行业的陋习,我们看到的是浮躁,矛盾,快速敛财和精进技艺的矛盾。
我不知道该如何改变这种局面,但我相信总有一天,一切都会朝着让人们更舒服的方向改变,希望我能看到那一天。
无戒365天极限挑战日更营 写作训练第14天
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