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骂人是最无能的表现

骂人是最无能的表现

作者: 小黑兔大智慧 | 来源:发表于2018-10-07 16:11 被阅读0次

遇到问题,打客服电话解决问题,把客服人员从头骂到尾,问题解决后,客服人员反馈给打电话的人,打电话的人再从头骂到尾。

分析背后的逻辑:遇到问题,首先怨天尤人,打电话的时候,只考虑自己情绪的发泄,孰不知发泄情绪和解决问题是两码事,好像情绪发泄完了,问题就解决了。

客服人员最理智的做法是,只需回答,好的、是的。

不要试图去和不讲道理的人讲道理,浪费口舌。

这种人的后果是他的孩子在20年之后,遇到问题也是如此。

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