语言是交流的表达形式，社会人群形态各异，阶层有高有低，在说话时要注意自己的表达方式，面对什么样的人，说什么样的话。要想更快地得知对方的信息，分析对方的性格，就要试着运用对方最熟悉的语言，深入了解对方最感兴趣的问题，这就是接近一个人的最好方法。
兴趣爱好或许是我们的强项，又或许是别人投其所好的突破口。我们要学会掌握别人的兴趣，守住自己的缺口。
了解不同层次的人的说话方式。社会层次形态各异，包括年龄层次、职业层次、身份层次等，每个层次的人说话方式都有所不同。注意了解这些人的说话的方式，对我们交流、变通以及相互之间的合作有很大的作用。
一个人的说话方式展示着一个人的层次：生产线的工人说话往往比较直接，有时候会打声嚷嚷；办公室的工作人员说话轻声细语，有时说话比较委婉，领导说话比较含糊，有时候他给你的指示其实已经在不经意的话语中表现出来。
说话方式暗示着一个人的性格：一般情况下，说话慢的人性格比较沉稳，他的大喜大悲不愿意表露出来；说话大声的人性格大方开朗，有时口无遮拦；说话声音小的人心态沉静，也许颇有心计。
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