【20190205】好口才第2课—说服力实践分享

现实生活和工作中，如果拥有好口才，拥有较强的说服力，你就有了“赢”的资本，他不仅让你拥有幸福美满的家庭、提高团队作战士气、高效搞定客户的资本，而且也有利于增强对方对自己的信任度。那么《好口才》第2课的提升说服力的7大知识践行整理如下：

1、间接性指出别人的错误，用温婉的方式：

【社群管理】：在社群中，很多小伙伴会犯低级错误，或者没有养成统筹和规划的能力，所以在做事儿的时候只看局部，而忽视全局。比如我们在学习一个新的课程，或者接触一个新的事物时，我会先把老师教的，或者社群里的留言全部回顾一遍再提问。我在社群中经常是做一个领头者的位置，所以在小伙伴发生这样的问题时，我以往第一时间会有点生硬（内心有点小生气）地说：请回看一下聊天记录，里面都说过好多次了。

其实换位想一下，很多小伙伴社群较多，加之自己日常工作学习的压力，很可能不是不认真，也许是忘了或者没有理解其中的内容，当然大多数的确是存在疏忽。

而更好的运用第一知识点的好处就是，我会首先肯定对方这么积极主动地学习与思考，给他们点个赞，先肯定和不打消小伙伴们的积极性。然后告诉他如何解决他的问题。最后再善提醒，未来这种情况，如何自己先通过什么渠道获得快速的学习与借鉴。小伙伴反而非常感激，也能感受到自己的粗心及疏忽给别人造成一定的工作量。所以用温婉的方式，间接性指出别人错误的时候，反而利于问题解决。

2、在销售过程中，让消费者自己达成购买的决定，因为购买都是自己的主意。

其实我在做青创的过程中，很少主动出击，这点其实需要改进。但是自己吸引来的粉丝，大多都非常忠诚和靠谱。而在每次产品的推广过程中，我会引导小伙伴提出他的问题，比如小伙伴有目标但是实现过程中很迷茫，想入青创客，又苦于没有资金，那我会本着循序渐进的方式并结合自身经验，给到伙伴几条选择，并引导她对每个选择说出其中对她的利弊，从而帮助她找到答案，而不是急攻近利地强推。用对方能够接受的方式，让其自己下决定，虽然容易错失成交，但是双方的内心都是踏实的。

3、我要批评，先批评自己，让对方可以接受

前段时间公司一个特别重要的年终项目，因为一个部门管理者对我的误导，造成我们的核算出现问题，差点出了乱子。但我是这个项目的负责人，当时因为过于相信这个管理者，所以没有研究好方案的细节就按照他提供的数据来进行核算。发现问题后，为了避免损失，我主动提出来，并受到领导的批评，而这时我没有推责任，我先承认了自己的错误，没有怪对方的误导。而那个管理者看我把姿态放低，同时没有推卸责任，自己也承认了提供的信息是个疏忽。而这个误导我的管理者因为我首先当责的态度，也没有推卸责任，自己也主动承认过程中的问题。最终大家齐心协力快速弥补，最终没有造成损失。

4、选择性提意见，努力让别人接受，拒绝下命令。

前两天学习社群有个小伙伴私聊我，因为作业的问题，虽然她是花了钱报了课，但是这个课对于她的重心工作和精力排序并未排在前面。她来参加这个课程的目的可能和大多数人角度也不一样，所以不想机械性完成作业。觉得社群作业给了她较大的压力，提出一些比较尖锐的建议。

如果换以前，我可能就暴了，会没有好气地报怨，你花钱，我陪伴，而且还帮你做知识转化，还是公益的，只是为了利他！而你为什么还不满意，我的负责还变成了你的压力？

但是转念一想，的确每个人接受能力和学习目的不一样，虽然大多数人需要我们的帮助和监督，但是对于她来讲这些课程早已内化，就没有必要把时间精力消耗在这些基础完成上。于是我很真诚地跟对方说，请不要有任何压力，群里小白比较多，我这样负责监督大家，并不是在“绑架”大家，是因为太多的人缺乏自律，需要被逼一把。同时希望她能够在有时间和精力的前提下尽量完成作业，可以作为其他学员的参考，也感谢他来给团队进行分享。

这样的对方不仅让双方舒服，互为理解，同时彼此真诚说出自己的想法，互为包容和帮助。

5、如果你希望别人信任你，请用真诚去打动对方

有时带一个团队的时候，往往压力不是工作和学习，而是怕辜负。尤其是当别人特别信任你的时候，你的一言一行将会影响到自己的形象与信誉。所以，我对我的粉丝一点也不会吝啬付出，答应的事儿一定要办到，信守承诺，把一件件小事兑现，做一个靠谱的人，往往才会打动对方，让自己的粉丝一路跟随。

6、用一系列替代法替代内心的指使，达到目标的效果。

比如新税法改革后，个人提报个人所得税扣除项目，可以减少税收的这个通知，对于员工是非常利好的。但是很多人嫌麻烦或者总是懒得弄，于是在第一个月工资兑现的时候，输出大家扣除项目，比如同样收入的员工发现经过对比，提交项目申请的少扣了很多的税，于是第2个月自己就主动进行信息填报了，谁也不会跟钱过不去！但是在一个项目刚开始推进时，不是所有人都配合，通过正确的引导，不要让对方觉得你是在命令他，而是在帮助他时，自然他就可以接受你的建议和要求了。

7、高手对话，直接用问答法，朝着对我们有利的方向

比如这两天对接到一个之前一起学习但是搁置了很久的小伙伴。想要主动继续开始练习好声音，但是缺乏自信，怕自己跟不上。于是我鼓励她，一步步引导，让小伙伴自己找到需要练习的目标与拆解目标，先从一点点小事儿做起来。并有机会参加萌姐的课程学习，做好一手知识的学习，让对方真正受益，而不是浪费时间假学习。

通过萌姐好口才训练营的学习，不仅每天大家努力练习60S演讲，锻炼嘴皮子，朗读立得人物，学习到商业模型，更重要的是教会我们如何说话，如何说好话，让别人接受你的语言。第一课亲和力的6大原则与第二课说服力的7大知识点，结合案例与实践，知识内化的过程，形成惯性并快速培养成为自己的硬本领。2019的第2天，我在努力，你呢？

【20190205】好口才第2课—说服力实践分享