一次朋友聚会时，好朋友的爱人是空服员，席间告诉我们一件令人感动、澎湃温馨的好故事。
空服员的薪资并不高，而且它是一个高风险的行业。这份高空作业的工作，有人可能会很羡慕，但我对它可肃然起敬。
那是一趟从台北飞往华盛顿的班机。
飞机起飞没多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌恶的唤他到洗手间自行处理。
老先生不知所措，当下犹豫一下后，独自慢步走向机尾的洗手间。
可是，当老先生走出洗手间的时候，怎么也记不起来自己的座位在哪，八十几岁的人，竟然焦急着在走道上大哭起来。
空服员前来协助，发现他身上实在是臭不可当。原来，老先生搞不清楚厕所内的擦纸摆放的位置，就随手涂的一身都是，那间厕所当然也被弄得惨不忍睹。
空服员将他带回到座位后，周遭的客人此起彼落，开始抱怨老先生身上的臭味，实在难以忍受。
空服员询问他的家人，是否有衣物可供更换。家人却表示随身行李都在货舱中的行李箱内，机上没有衣物可供他更换。
(这一家子没能好好善待老人家，看来也习惯了。)尔后，家人对空服员说：
「今天飞机又没坐满，你将他换到最后一排的位置就好了。」
于是，空服员按照老先生家人意思办了；并且，将弄脏的厕所锁起来，以免其他不知情的乘客误闯。
此后，老先生一个人坐在最后的一排座位上，望着自己的餐盘低着头，不断用手擦拭眼泪。
可是谁知道，一个多小时后他已换好了衣服，干干净净，笑容满面的回到原来的座位上，桌上还放上了一份全新热腾腾的晚餐。
四周的乘客相互询问，原来是一位黄姓服务员，牺牲自己的用餐时间，将老先生用湿纸巾一点一点的擦拭干净，还向机长借了一套便服，让老先生换上；
更将那间没人敢进的厕所，完全打扫干净，喷上她自己使用的香水。
同事们笑她笨，这样的帮忙不会有人记得也不会有人感谢的，既吃力又不讨好。她却只是轻描淡写的回答：
「这趟飞行时间还有十几个钟，如果换成我是那位老先生，也会很难受，谁会希望旅行一开始就变成这样呢？
再说，平均三十几位客人用一间厕所，少了一间就差很多；所以，我不只是帮那位老先生，也是在服务其他乘客。」
另外，有位叶姓空服员听她说完后，暗自惭愧自己的工作态度，同时想起她以前对自己说过的话：
「你知道古时候，最有福报的工作是什么吗？就是摆渡的人；
因为，他们把人们从一个地方平平安安的摇送到另一个地方，不论之后等着那些人的是好事还是悲伤的事，能平安到达才能有一个好的开始。
所以，我觉得自己现在能够从事空服员的工作，是一种福气；能有这么好的福气，当然要珍惜，而珍惜这份福气最好的方法，就是把它分享给别人。」
身为一位空服员，工作是很辛苦的，尤其是飞国际线。除了配合飞行的时间必须日夜颠倒外，更常常在飞机上为数百人份的餐食、销售免税烟酒、送茶水、照顾乘客……等等，会把自己忙的团团转。而你却只能一再地告诉自己，催眠自己：「你从事的是服务业，忍过今天就好了。」
尽管如此，可总是还有力不从心，挤不出笑容和没耐心的时候。
难得有这么一位空服员，将服务视为自己的一种福气，珍惜它并且乐意的把这份福气分享出去，这真是值得作为所有服务业的从业者，效法学习的典范。
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