145 责任心

作者: 王二不二superdos | 来源:发表于2018-07-29 21:44 被阅读23次

      在任何一家企业里,管理者经常强调的两个词就是:责任心、执行力,王二也不例外。经常地,王二安排的工作大家都做了(且不论结果好坏),没安排的没人管。人员分工尽管很细致,但不可能面面俱到,总有一些覆盖不到地方,结果就成了“三不管”。还有些时候,有些工作安排了,后来因为忙一时没顾上检查,结果王二忘了,员工也故意或不经意地“忘了”。有人说:不检查的工作员工没人去做,或只做个表面,是非常有道理的。

      PDCA管理循环相信大家都不陌生,就是Plan、Do、Check、Action。很多人包括王二,都比较重视Plan,但是对于Check抓得不紧,但是“说过了”不等于“做过了”,“要求了”不等于“落实了”。

      臧克家在《有的人》中写道:“有的人活着,他已经死了;有的人死了,他还活着”。我们切不论原诗是何用意,但这两句能非常形象地反映当下员工的两种状态:工作态度不一样、责任心不同,结局肯定有天壤之别。责任心强的员工,不管是小事还是大事,都会把事情做得近乎完美;而责任心差的员工,却经常是在岗不言岗,做事情总是虎头蛇尾,抑或是压根就不做。

      但是,责任心光靠提供一个好的工作环境,创造一种良好的氛围,提供较好的薪酬福利,员工就自动具备了吗?那是共产主义的想法。

      王二认为,在国内这种浮躁的大环境下,管理严格才是可行的解决方案。对于员工的管理,还是要从制度入手。安排的各项工作任务,一定要把PDCA循环的四个环节全部执行起来,特别要重视检查。为此,王二提出了以下对策。

      1、各区长、各组长,每周定时以周报形式提交工作计划,王二审核。然后,根据截止时间要求,亲自检查落实情况。

      2、有固定时间要求的任务,如循环盘点(将仓库所有的品牌列出盘点计划,确定完成时间,由各区长自行制定),各区长务必按时实施,并提交盘点单及库存差异表作为完成任务的证据。

      3、临时性任务通过DingTalk发布,在指定的截止时间由主管负责检查、确认结果、关闭任务。任务延期的,王二请来喝茶(王二比较穷,用的是《杨家将》里寇老西儿的“圈”茶,大约9块钱1斤)。

      4、各区延期任务,每周在钉钉群里用柱状图公布。未完成数量最多的,王二在网上找了个金冠,P到区长脑袋上。

      5、对于安全、货位摆放、卫生等例行检查结果,检查表直接发布到部门群里进行通报。

      6、对于限期整改事项,特别是卫生状况较差的死角,拍照片发布到部门群里进行展览,拍照人(主管)36小时内检查、确认整改结果。

      当然,给大家下达任务的时候,还是要符合Smart原则,不然就会出现下面的问题。

      老板叫员工去买复印纸。员工就买了3张回来。老板大叫,3张复印纸怎么够,我至少要3摞。员工第二天就去买了3摞复印纸回来。老板一看又叫,你怎么买了B5的,我要的是A4的。员工过了几天,买了3摞A4的复印纸回来,老板骂道:怎么花了1个星期才买好?员工回道:你又没有说什么时候要。老板摇头叹道:员工执行力太差了!员工心里会说:老板能力欠缺,连个任务都交待不清楚,只会支使下属白忙活!

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