作为后台部门,大家基本不主动营销,一不小心我们部门“客户提级”这项考核指标目前还没有破零,虽然还有四个部门陪榜,但是发在分行营销群里的排名真的让我这个负责人坐不住了。
排名真是一个好东东,润物细无声啊,虽然没有领导批评,但至少破零的想法这几天天天“萦绕”在我的心头,挥之不去,硬着头皮付诸行动。
客户提级和营销存款还不一样,在我们过去三年的零售变革中,大多数客户都被认领了,也都完成一轮又一轮的提级工作。去年我已经发动了身边的家人、亲属和相熟的留在北方为数不多的高中同学,最后才在机关21个部门中排名中游。
我们部门现在有CRM系统账号,上周五我就用这个账号亲自查询了部门人员营销的情况,客户情况不太乐观。
当你的脑子中一直想同一个问题时候,办法还是有的。我就给没有绑定我卡的直系亲属打电话,询问他们身份证号码,这样我就能看到他或她目前的等级情况,打到第三个电话的时候,我的一个妹妹提级可能性还是有的。
首先是教她如何将她的银行卡绑定在我的员工号下。亲戚是年轻人,很快就掌握了操作方法,上周五操作了四次,昨天周一又操作了两次,绑定我的员工号大概用了四天(含周六周日)时间。
其次就是教她把存款日均提高到五万元。当然我们后台了解的方法不多,这个必须是在她有一定经济基础的前提下。今天她东拼西凑好不容易凑够五万元,希望她能保持好这个日均额,让我早日提级成功。
不过在营销提级的过程中,我惊喜地发现我的另一个亲属也终于在2月13日绑定我的员工号成功。其实我都指导他买了两年的理财,所以说后台没有前台营销做的好也是有原因的,因为一直没有专业营销指导,光知道有这个客户提级任务,但却不知道怎么提级,瞎捅咕的状态怎么能做好工作呢?
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