今天发生了一件令我很费解的事情——我在安慰朋友的时候词穷了，第一次发生这样的事。
朋友刚做完手术，虽然手术成功，她已在恢复中，但毕竟是生了一场大病，给她还是带来了一些后怕和担忧。
但她一直表现得很坚强，也许因为怕家人担心，也许是给自己打气，所以她总是佯装云淡风轻，可还是能看得出她最近精神状态不是很好。
我听闻这个消息之后，很想安慰她，我想了解她的状况，想给她鼓励或支持。
因为有过同样生病上手术台经历的我，其实很能感同身受，但是当我想安慰她的时候，我的脑海中竟然开启了多个“聊天模式”……
A模式告诉我：你应该先要和她的“爬虫脑”对话，要有同理心、要共情，她才会敞开心扉，所以要有“屈从”状态。
B模式告诉我：教练技术中的“如何聆听”“如何提问”可以运用一下。
C模式告诉我：鼓励她时，先说观点，再举例，最后再发结论。
……
短短十几秒，脑海中突然出现了好几个沟通技巧，然而，现实的我却一句话都说不出来，因为我“卡壳”了……我竟然不知道要怎么说了……
以前的我不就是想说就说了，想问就问了吗？也没有出现过“本能”安慰人时要思考这么长时间的呀？
这到底是什么原因？学了好些沟通技巧，到底有没有帮助我更擅长沟通了？我思考了一下。
我觉得有两个方面的原因：
第一个原因：这是从“无意识无行为”到“有意识无行为”再到“有意识有行为”的过渡阶段。
这也是学习的过程，在接收新知的时候，必然要经历的一个阶段吧。
第二个原因：技巧学的太多，追求结果的“快感”，忘了深入探索这些技巧的场景化应用。
针对这个现象，我给了自己两点建议：
1.关注内在动机，而不是外在动机。
现在满朋友圈都是各种“速成班”，三分钟学演讲，三天学写作，七天学拆书，两周学目标效能管理等等。很多人都会好奇去了解甚至尝试，因为你可能会想，也就一周时间，万一学会了呢？万一成功了呢？
试想，如果换成了“一年学习制定年目标”，那肯定就没多少人看了，尽管这样的课程更合理一些。
事实上，进步的快感对于努力来说，还是来得太晚了。所以，如果能在过程中找寻快感，减少寻求结果的刺激，是最能够坚持努力的方法。
而享受过程的核心，就是关注你的内在动机，也就是一件事情本身所能获得的成就感。比如，我希望学习沟通技巧是解决问题，那就关注于解决问题，而减少对其它外部因素的关注度。
2.放慢脚步，不过分在意“效率”。
如果片面追求结果的快感，我就会“很赶”，而事实证明，赶出来的东西常常不够成熟。
如果只是为了“赶东西”，由着自己固有的做事风格做事情，而没有深入思考研究过，那这个时间反而花得并不值得。
如果只是关注效率，很容易做到一件事情的前80%，但是，后20%所需要的努力是呈几何级数上升的，见效慢、投入产出比还不一定高，绝不是仅关注效率的人能够做到的。
所以，脚步放慢一点，不过分追求“有没有学”“学了多少”，而是要关注“哪些更适用”“如何变成自己的”……
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